公司外包计划书
一、外包背景
随着市场竞争的加剧，本公司在经营过程中面临着越来越严格的成本控制要求和客户需求。为了降低成本、提高效率和专业度，公司决定将某些非核心业务外包给专业的外包服务提供商。外包计划书的制定是为了规范公司的外包业务，明确双方的权利和义务，确保外包服务质量。
二、外包目标

1. 通过外包，降低成本，提高效率，专注于核心业务的发展。
2. 提高客户满意度，满足客户需求。
3. 确保外包服务质量，降低风险。
三、外包内容

1. 业务内容：本公司拟将部分非核心业务外包给一家专业的外包服务提供商，具体包括：
（1）

软件开发

• 开发一款多功能在线销售系统


• 实现商品展示、分类、搜索功能


• 支持多用户并发访问


• 提供前后端交互数据


• 确保系统稳定性，提高用户体验

（2）

数据处理

• 处理大量数据，包括用户行为数据、商品数据等


• 进行数据清洗、标准化


• 生成分析报告，为公司提供决策支持


• 确保数据安全，遵守相关法规

（3）

客服支持

• 提供在线客服服务


• 处理客户咨询、投诉问题


• 提供售后服务支持


• 确保客户满意度，提高客户忠诚度

四、外包服务商选择
经过多方面的比较和评估，公司选择了具有丰富经验和专业技能的外包服务提供商，以确保外包服务质量。
五、外包实施计划

1. 签订外包合同，明确双方权利和义务。
2. 对外包服务商进行尽职调查，确保其合法、合规经营。
3. 对外包服务商的业务进行技术审计，确保其具备完成外包任务的能力。
4. 对外包服务商进行培训，确保其了解公司业务，熟悉相关技术。
5. 开始外包合作，按照合同约定，实施外包业务。
六、风险评估及控制

1. 分析外包合作可能遇到的风险，包括服务质量、成本、进度等。
2. 制定应对策略，确保风险可控。
3. 建立风险监控机制，定期对风险进行评估。
4. 对外包服务质量进行监控，确保符合预期要求。
七、总结
外包是现代企业发展的必然趋势。通过外包，企业可以专注于核心业务，降低成本，提高效率，满足客户需求。外包服务商的选择要具有专业性、可靠性、服务质量等基本要求。在外包实施过程中，企业要制定详细计划，明确双方权利和义务，确保外包服务质量。同时，企业要进行风险评估及控制，降低风险，确保外包合作顺利进行。

以上是公司外包计划书，望按此计划实施