毛巾配送管理方案模板

一、前言 为了提高毛巾配送的效率和质量，确保客户能够及时、顺利地收到满意的毛巾，制定本毛巾配送管理方案。本方案旨在规范毛巾配送管理，提高工作效率，降低管理成本。

二、组织结构

1.总经理：负责对整个毛巾配送管理方案的制定和监督工作。
2. 副总经理：负责制定毛巾配送具体流程和标准，并监督实施。
3. 配送经理：负责制定毛巾配送时间表，安排配送任务，并对配送过程进行跟踪和监控。
4. 质量检验员：负责对配送的毛巾进行质量检验，确保符合客户要求。
5. 客户服务专员：负责客户服务，包括接收客户投诉、建议和需求，以及解答客户疑问。

三、毛巾配送管理流程

1.预订毛巾：客户向毛巾公司提出预订毛巾的要求，包括毛巾类型、数量、价格等。
2. 生产毛巾：毛巾公司根据客户需求进行生产，确保毛巾质量符合要求。
3. 配送毛巾：配送经理根据客户要求安排毛巾配送任务，包括配送时间、配送方式等。
4. 检验毛巾：配送过程中，质量检验员对毛巾进行质量检验，确保毛巾质量符合要求。
5. 交付毛巾：验收合格的毛巾由配送经理交付客户，并对交付过程进行记录。 6. 客户反馈：客户对毛巾配送过程进行反馈，包括满意和不满意之处。

四、毛巾配送管理标准

1.毛巾质量标准：确保毛巾柔软、舒适、透气、吸水性强，符合国家相关标准。
2. 配送时间标准：确保客户能够按时收到毛巾，最大限度地满足客户需求。
3. 配送方式标准：包括快递、物流等，确保运送过程中的安全。
4. 客户满意度标准：确保客户对毛巾配送过程满意，对毛巾质量、配送速度等给予好评。 五、毛巾配送管理实施

1.总经理办公会讨论通过本方案，明确毛巾配送管理的重要性。
2. 副总经理组织相关部门对毛巾配送管理方案进行讨论，提出修改意见，完善方案内容。
3. 配送经理制定毛巾配送具体流程和标准，并负责组织实施。
4. 质量检验员对配送的毛巾进行质量检验，确保符合客户要求。
5. 配送过程中，配送经理跟踪监控，确保客户能够按时收到毛巾。 6. 客户服务专员负责客户服务，对客户提出的问题给予及时解答，处理客户的投诉和建议。 六、附则 本毛巾配送管理方案自发布之日起执行，原有的毛巾配送管理方案同时废止。 毛巾公司