居民现场调解方案模板

一、调解方案概述

为加强社区和谐稳定，促进居民之间的友好相处，根据我国相关法律法规和上级部门的工作要求，结合本社区居民实际情况，制定本居民现场调解方案。

二、调解组织

1.调解小组：由社区“两委”、热心居民代表组成，负责现场调解工作。
2. 调解员：由社区“两委”成员担任，具有相关法律知识和调解经验，负责具体调解工作。

三、调解原则

1.平等、自愿、合法、公正
2. 调解过程不收取任何费用
3. 尊重纠纷双方的意愿，维护双方合法权益
4. 切实减轻当事人经济负担

四、调解程序

1.提前告知：在调解前，调解小组应提前向双方当事人告知调解时间、地点、调解员信息，并说明调解原则和程序。
2. 现场调解：调解小组到达现场后，应迅速进行现场调解，努力在短时间内达成调解协议。
3. 充分沟通：调解员应充分倾听双方当事人的意见，耐心沟通，努力化解矛盾。
4. 达成协议：在调解过程中，如双方当事人达成一致意见，应及时制作调解协议，并签名确认。
5. 协议履行：双方当事人应按照调解协议内容，依法履行协议。如有不履行协议的情况，调解员应及时跟进，确保协议履行到位。

五、调解案件范围

1.涉及房屋租赁、买卖、居住等不动产纠纷
2. 涉及民间借贷、劳动关系等经济纠纷
3. 涉及相邻关系、噪音、卫生等环境纠纷
4. 涉及家庭婚姻、继承等民事纠纷

六、调解员职责

1.调解小组成员应认真履行职责，维护调解过程的公正、公平、公开。
2. 调解员应充分了解案件情况，为当事人提供专业法律咨询。
3. 调解员应积极寻求解决方案，努力达成调解协议。
4. 调解员应关注案件进展，及时向上级部门汇报调解情况。

七、申请调解程序

1.当事人可以向社区“两委”提出调解申请，并提供相关证据。
2. 社区“两委”在接到调解申请后，应及时组织调解小组进行调解。
3. 调解小组在接到调解任务后，应在规定时间内完成调解工作。
4. 调解成功后，社区“两委”应及时制作调解协议，双方当事人应予以确认并履行。

八、其他事项

1.本居民现场调解方案自发布之日起生效，原则上每年进行一次修订。
2. 本方案由社区“两委”负责解释，并在社区内进行张贴、宣传。
3. 本方案执行过程中，如遇到问题，可向上级部门反映。

附件：调解协议