酒店礼仪提升计划书

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尊敬的领导：
您好！为了提高酒店的礼仪服务质量，提升酒店品牌形象，我们制定了本酒店礼仪提升计划书，请您予以审批。
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一、背景及目的
随着经济的发展和人们生活水平的提高，顾客对酒店的礼仪服务质量要求越来越高，我们深知酒店礼仪对于酒店的重要性。因此，为了提高酒店的礼仪服务质量，提升酒店品牌形象，我们特制定本酒店礼仪提升计划书。
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二、礼仪服务标准

1. 员工仪表仪容规范：员工应穿着整洁、得体，发型符合酒店要求，面部清洁，保持微笑。
2. 礼貌待客：前台接待应礼貌热情，主动问好，主动引领，确保客人满意度。
3. 客房服务：客房服务应主动、热情、细致，确保客人满意。
4. 餐饮服务：餐饮服务应礼貌、热情、及时，确保客人满意。
5. 会议服务：会议服务应准时、热情、细致，确保会议顺利进行。
6. 参观接待：参观接待应热情、细致，确保客人满意。
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三、实施措施

1. 培训员工：公司将通过培训员工的方式，加强员工礼仪和服务意识，提高员工的服务质量。
2. 加强监督：管理人员将定期检查员工的礼仪服务标准，对不符合标准的员工进行整改。
3. 激励机制：公司将对表现出色的员工进行表彰，形成激励机制，鼓励员工提高礼仪服务质量。
4. 客人反馈：定期收集客人对礼仪服务的意见和建议，及时改进。
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四、结语
尊敬的领导，我们深知酒店礼仪服务质量对酒店品牌形象的重要性，本酒店礼仪提升计划书是我们为提升酒店礼仪服务质量所制定的。希望通过本计划书的实施，我们能够提高酒店的礼仪服务质量，提升酒店品牌形象。
敬请领导予以审批，谢谢！