品质计划书

1.品质计划书概述

本品质计划书旨在描述公司的品质计划,以确保公司的产品和服务符合客户的要求和国际标准。本品质计划书涵盖了公司的质量政策、目标、组织结构、职责、流程、工具和技术,以及监测和纠正偏差的机制。

2. 品质政策

公司的品质政策是“以客户为中心,在全员参与下,通过持续改进,确保产品和服务质量,满足客户需求并超越客户期望。”

3. 品质目标

公司的品质目标是:

1.产品:95%的产品符合客户要求
2. 服务:90%的服务满足客户需求
3. 客户满意度:90%的客户对公司的产品和服务满意

4. 组织结构

公司成立了品质管理委员会,负责领导公司的品质工作。品质管理委员会由公司高层管理人员和各部门负责人组成。

5. 职责

各部门负责实施本部门的产品和服务质量计划,并对本部门的质量活动进行监测和纠正偏差。

6. 流程

公司的流程如下:

1.市场调研:了解客户需求和市场趋势
2. 策划:确定公司的品质目标和实施策略
3. 设计:制定产品和服务的质量计划
4. 实施:实施品质计划并监测质量活动
5. 检查:检查产品和服务的质量,并对质量进行改进 6. 改进:根据检查结果,改进产品和服务的质量

7. 工具和技术

公司使用以下工具和技术来监测和改善品质:

1.客户满意度调查
2. 产品质量评审
3. 过程能力指数

(CPI)
4. 失效模式和趋势分析
5. 预防纠正措施

8. 监测和纠正偏差机制

公司建立了一