标题：学校接待计划方案模板

一、前言 为了提高学校接待服务质量，增强学校对外界的影响力，特制定本接待计划方案。本方案旨在规范接待流程，明确责任分工，确保接待工作的高效实施。

二、接待对象及范围

1.接待对象：来访贵宾、学校校友、合作伙伴及媒体等。
2. 接待范围：学校总校区及各个分校区。

三、接待流程

1.预约接待：提前7个工作日，由接待办负责与来访贵宾联系，了解来访目的、时间、人数等，并预约好接待时间和地点。
2. 准备接待：提前1天，对接待地点进行布置，准备好接待所需物品，如：椅子、桌子、饮水杯、一次性餐具等。
3. 接待当天的准备工作：接待前，对接待地点进行打扫，确保环境整洁；对接待人员进行培训，确保熟悉接待流程，保证接待服务的顺利进行。
4. 接待现场服务：接待期间，确保服务态度热情、周到，严格按照接待流程进行服务，确保贵宾享受到温馨、便捷的服务。
5. 送别接待：贵宾离校前，进行一次简短的送别活动，感谢贵宾对学校的支持与关注，并邀请贵宾对学校 future prospects

（未来前景）提出宝贵意见。

四、责任分工

1.接待办：负责预约接待、接待流程的组织与协调，确保接待服务的顺利进行。
2. 相关职能部门：对接待地点的维护与管理，确保接待环境符合要求。
3. 接待人员：负责接待现场服务，确保服务态度热情、周到。 五、接待管理

1.严格执行接待流程，确保接待服务的质量。
2. 尊重来访贵宾，确保服务过程中无不良行为和语言。
3. 做好接待记录，详细记录接待过程，为后续改进提供参考。 六、培训与考核

1.对接待人员进行定期培训，熟悉接待流程，提高接待服务质量。
2. 定期对接待人员进行考核，评价接待服务质量，及时发现问题并加以改进。 七、附则 本接待计划方案自发布之日起生效，解释权归学校接待办公室所有。 学校接待办公室 2023年