【连锁企业人工培训计划书】

一、培训目的

1.提高员工专业技能，增强员工综合素质；
2. 加强员工团队合作意识，提高员工凝聚力；
3. 推动企业持续发展，提高企业竞争力。

二、培训内容

1.员工技能培训

（1）销售技能提升：包括销售技巧、销售策略、客户沟通技巧等；

（2）服务技能提升：包括服务标准、服务流程、客户满意度提升等；

（3）行政技能提升：包括办公软件使用、文稿撰写、档案管理、会议组织等；

（4）其他技能培训：根据员工需求和实际情况进行其他技能培训。
2. 管理技能培训

（1）团队建设：包括团队协作、团队沟通、冲突解决等；

（2）绩效管理：包括绩效考核、绩效反馈、绩效改进等；

（3）人力资源管理：包括招聘、培训、激励、福利等；

（4）财务管理：包括预算编制、成本控制、利润分析等。
3. 企业文化培训

（1）企业理念培训：包括企业愿景、企业使命、企业价值观等；

（2）企业形象培训：包括企业标识、企业口号、企业文化等；

（3）企业行为准则培训：包括员工职业道德、行为规范等。

三、培训方式

1.课堂培训：通过集中授课、案例分析、小组讨论等方式进行；
2. 实操培训：通过实地考察、模拟演练、角色扮演等方式进行；
3. 线上培训：通过网络课程、视频培训、在线考试等方式进行；
4. 个人培训：根据员工需求和实际情况进行个性化培训。

四、培训时间

1.员工技能培训：分批次进行，每次培训不少于2天；
2. 管理技能培训：分批次进行，每次培训不少于3天；
3. 企业文化培训：定期进行，每次培训不少于1天。 五、培训评估

1.对培训效果进行问卷调查；
2. 对培训成果进行考核评价；
3. 对培训过程进行满意度调查。 六、培训宣传

1.在公司内部进行宣传，包括培训通知、培训安排等；
2. 通过社交媒体、内部通讯工具等方式进行宣传；
3. 邀请外部专家进行培训讲座，提高员工知名度。