科室督查方案模板范文

一、督查目的 为了加强医院科室的管理工作，提高医疗服务的质量，根据医院的工作安排，制定本督查方案。

二、督查范围 本次督查范围包括内科、外科、妇产科、儿科、中医科、护理部、后勤部等科室。

三、督查内容

1.医疗环境

(1) 是否具有与业务相应的医疗设备，是否符合医疗安全要求？

(2) 是否定期进行消毒、清洁和通风？

(3) 是否设置警示标志，提醒患者注意安全？
2. 医疗制度

(1) 是否严格执行医疗制度，是否按照规定的流程进行医疗服务？

(2) 是否对医疗纠纷进行及时处理，避免医疗事故的发生？

(3) 是否对医疗费用进行合理控制，是否遵守医院的收费标准？
3. 服务质量

(1) 是否注重患者体验，是否积极了解患者需求和意见？

(2) 是否提供温馨的医疗服务，是否为患者提供舒适的就医环境？

(3) 是否及时回应患者的投诉和举报，纠正服务质量问题？
4. 安全管理

(1) 是否制定并执行安全管理制度，是否对医疗风险进行有效控制？

(2) 是否定期进行安全培训，提高医护人员的安全意识？

(3) 是否建立并落实安全应急预案，对突发情况进行及时处理？

四、督查方法 本次督查采用查阅资料、实地查看、问卷调查、访谈等多种方式进行。 五、督查结果

1.符合督查要求的科室： 内科、外科、妇产科、儿科、中医科、护理部、后勤部等科室。
2. 不符合督查要求的科室： 未给出。 六、督查结论 本次督查，大部分科室都能够按照督查要求进行工作，但仍存在一些问题。督查结果将作为科室考核的重要依据，对存在问题的科室提出整改要求，并加强督查，确保整改落实。同时，希望科室认真按照督查要求进行工作，提高服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。