超市快递驿站计划书

一、项目概述

为了满足顾客对超市快递寄送服务的需求，提高超市的整体服务质量，我们特制定本计划书。旨在建立一家专业的快递驿站，提供高效、便捷、安全的快递寄送服务。

二、目标市场

我们的目标市场为附近的居民、办公人员和学生等。同时，也欢迎超市与我们合作，共同扩大服务范围。

三、服务内容

1.快递收发

我们的快递驿站将提供以下服务：

• 接收各种快递，包括普通快递、特快快递、同城快递等；
• 为快递提供包装服务，确保安全；
• 提供快递的追踪服务，方便顾客查询；
• 为需要急件的顾客提供优先服务，确保尽快送达。

2. 代收快递

我们的代收快递服务为：

• 接收各种快递，包括普通快递、特快快递、同城快递等；
• 为快递提供包装服务，确保安全；
• 收取快递费用，并及时向发件人反馈。

3. 快递送到

我们的快递送到服务为：

• 提供快递的派送服务，确保准确无误；
• 为需要急件的顾客提供优先服务，确保尽快送达。

四、站点设置

1.站点选址

站点应位于交通便利、人流量较大的地段。考虑到周边社区的居民和办公人员较多，我们选择在社区和办公区附近建立站点。

2. 站点设施

站点应配备以下设施：

• 大型货架，可容纳各种快递；
• 快递专用包装袋，确保快递安全；
• 监控设备，确保货物安全；
• 代收快递专用信封，方便顾客收取。

五、人员组建

1.站点管理人员

我们的站点管理人员将负责：

• 对站点进行管理和维护；
• 协调快递公司，确保快递的及时收发；
• 处理站点日常事务。

2. 快递员

我们的快递员将负责：

• 收发各种快递，确保准确无误；
• 为客户提供专业的服务，包括包装、追踪等；
• 维护站点秩序，确保客户满意度。

六、服务流程

1.收发快递

顾客在快递驿站官网或APP上下单，选择快递公司，填写收发快递信息。工作人员在24小时内将快递收发至指定地点。

2. 代收快递

顾客在快递驿站官网或APP上下单，选择快递公司，填写代收快递信息。工作人员在24小时内将快递送到指定地点。

3. 快递送到

顾客在快递驿站官网或APP上下单，选择快递公司，填写快递送到