商场开业制度方案模板

一、商场简介

1.商场简介

商场位于繁华的商业街上，总面积为XX平方米，经营各种服装、鞋帽、化妆品、家居用品等众多品类。我们致力于为顾客提供最舒适、最满意的购物体验，不断提升服务质量，实现商场可持续发展。

二、组织架构

2. 组织架构

商场实行总经理负责制，设有多部门，包括营销部、采购部、销售部、售后部、人事部、财务部等。各部门分工明确，相互配合，共同为商场发展贡献力量。

三、开业制度

3. 开业制度

为了确保商场顺利开业，制定以下开业制度：

1.人员录用

3.1 录用条件

符合以下条件的员工方可录用：

• 具有合法的身份证件和学历证明
• 具有较强的责任心和团队协作精神
• 具备良好的沟通能力和服务意识

1.员工培训

3.2 培训要求

员工须经过公司组织的培训，方可上岗。培训内容涵盖业务知识、销售技巧、职业道德等方面。

1.薪酬制度

3.3 薪酬待遇

员工薪资待遇遵循公平、公正、公开的原则，具体待遇如下：

• 基本工资：2000-3000元/月
• 绩效奖金：根据个人绩效给予5%-20%的奖金
• 年终奖金：根据公司业绩给予1-3个月的年终奖金

1.考勤制度

3.4 考勤制度

员工须遵守公司的考勤制度，具体要求如下：

• 每日早、中、晚必须按时上下班
• 严禁迟到、早退、缺勤
• 请假需提前3个工作日向上级请假

四、营销活动

4. 营销活动

为了提高商场的知名度和客流量，定期举办各类营销活动，包括：

• 会员积分活动：积分可兑换商品或优惠券
• 优惠券活动：发放各类优惠券，满额立减
• 限时抢购：商品限时折扣，数量有限，先到先得
• 积分兑换活动：消费者使用积分兑换商品或优惠券

通过各种营销活动的举办，增加顾客的购物乐趣，提高商场的销售额。 五、售后服务

5. 售后服务

为了给顾客提供满意的服务，我们设立售后服务部，具体要求如下：

• 商品自购买日起，7天内无理由退换货
• 商品自购买日起，30天内因质量问题可免费维修
• 售后服务热线：400-666-6666

六、其他规定

6. 其他规定

6.1 合同签订

• 所有商品均为正规渠道采购
• 合同签订双方需签订正规合同，并保留合同复印件

6.2 信息保密

• 商场将严格保密顾客个人信息
• 商场将严格保密商家提供的商业机密

6.3 处罚规定

• 若发现有违反本制度规定的行为，视情节轻重，予以警告、罚款、降职等相应处罚

总结

7. 总结

以上为商场开业制度方案模板，旨在规范商场运营，提升服务质量，实现商场可持续发展。同时，我们欢迎广大商家加入我们的行列，共同创造更加辉煌的业绩！