酒店托管测评方案模板

一、项目概述 为了提高酒店托管业务的质量，制定本酒店托管测评方案。本测评方案旨在通过专业的评估方法和标准，对酒店托管业务的各项指标进行评估，为酒店提供有针对性的改进意见，提升酒店托管业务的综合竞争力。

二、测评目的

1.了解酒店托管业务的现状，为业务改进提供依据。
2. 检验酒店托管服务的质量，确保客户满意度。
3. 发现潜在问题，为酒店提供有效建议。

三、测评内容

1.服务质量 服务质量是酒店托管业务的核心，包括客服水平、服务质量、菜品质量等方面。

(1) 客服水平 - 客户满意度调查得分：

序号

(2) 服务质量 - 菜品口味评价得分：

序号

(3) 服务质量评分：

序号

2. 技术水平 技术水平是酒店托管业务的重要支撑，包括网站建设、信息安全等方面。

(1) 网站建设评分：

序号

(2) 信息安全评分：

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3. 合作精神 合作精神是酒店托管业务的基石，包括与客户、合作伙伴的沟通和合作。

(1) 客户满意度调查得分：

序号

(2) 合作伙伴满意度调查得分：

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四、测评结果 根据测评内容和评分标准，对酒店托管业务进行了综合评估。现将测评结果列如下：

1.服务质量：

(1) 客户满意度调查得分：

序号

(2) 菜品口味评价得分：

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(3) 服务质量评分：

序号

2. 技术水平：

(1) 网站建设评分：

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(2) 信息安全评分：

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3. 合作精神：

(1) 客户满意度调查得分：

序号

(2) 合作伙伴满意度调查得分：

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五、测评结论 根据测评结果，酒店托管业务在服务质量、技术水平、合作精神等方面均存在一定问题。针对这些问题，建议酒店加大投入，提升服务质量、技术水平，加强合作伙伴之间的沟通与协作，提高酒店托管业务的整体竞争力和客户满意度。