标题：殡仪服务方案
一、前言 尊敬的客户： 感谢您对我们殡仪服务公司的信任与支持。为了满足客户需求，我们为您提供以下殡仪服务方案，希望您能满意。
二、服务项目与内容 1. 遗体处理 我们提供遗体化妆、换衣、遗体保存等服務，确保遗体保持整洁、安详，为家人提供心理上的安慰。 2. 灵车送葬 我们提供灵车送葬服务，确保逝者安葬在安全、舒适、尊贵的环境中。 3. 服务咨询 我们有专业的客服团队，为您提供个性化的殡仪服务咨询，解答您可能遇到的问题。
三、服务流程 1. 客户咨询 客户可以通过电话、在线咨询或者实地考察的方式，向我们的殡仪服务团队咨询相关问题，获取详细的服务方案。 2. 预约服务 客户根据自身需求，预约相关服务项目，并填写《服务单》。 3. 服务执行 在预约服务时间内，我们的工作人员会为您提供详细的服务内容，确保服务质量。 4. 服务结束 服务结束后，我们会对现场进行清理，确保无残留垃圾。如有遗失，我们会积极寻找解决办法，尽量减少客户的不便。
四、服务标准 1. 严格保密 我们严格遵守客户隐私政策，确保客户的个人信息得到保护。 2. 专业服务 我们的服务团队拥有丰富的经验，提供专业的服务，确保客户的满意度。 3. 绿色环保 我们倡导环保理念，使用可再生资源，减少对环境的污染。 五、售后服务 1. 服务质保 我们承诺，在服务过程中，如遇有任何问题，我们会及时解决，确保客户的满意度。 2. 投诉处理 如有客户投诉，我们会尽快采取措施，确保问题得到解决，并做好相应记录。 总结： 我们致力于为客户提供专业、优质、高效的殡仪服务，为您的亲友提供最美好的回忆。感谢您的支持与信任，我们期待与您合作，共同为死者打造安详、尊贵的氛围。