品牌公关调研方案模板

一、调研目的 本次品牌公关调研旨在深入了解目标受众、品牌在目标受众中的认知度和受欢迎程度，为后续的品牌公关策略提供数据支持。

二、调研对象 本次调研对象为北京市内的18-45岁居民，包括男女、职业、收入水平、教育程度等各个方面的代表性人群。

三、调研内容

1.品牌知名度：通过电话访问和在线调查的方式，了解目标受众对各个品牌的了解程度、认知度和忠诚度。
2. 品牌认知度：通过问卷调查和深入访谈的方式，了解目标受众对各个品牌的印象、认知度及对品牌的期待。
3. 品牌满意度：通过问卷调查和在线调查的方式，了解目标受众对各个品牌的满意度及对品牌改进的看法。
4. 品牌忠诚度：通过在线调查的方式，了解目标受众对各个品牌的忠诚度及对品牌未来发展的期望。

四、调研方法 本次调研采用电话访问、在线调查和深入访谈相结合的方式，以实现对目标受众的全面了解。 五、调研过程

1.电话访问：通过随机抽样的方式，选取100名目标受众进行电话访问，并在电话中介绍本次调研的目的和内容，征求其意见和反馈。
2. 在线调查：通过问卷星平台，向100名目标受众发放在线调查问卷，并在问卷中加入品牌知名度、认知度、满意度、忠诚度的测评项目，收集其意见和反馈。
3. 深入访谈：通过与10名目标受众进行深入访谈，了解他们在品牌方面的看法和意见，为后续公关策略提供参考。 六、调研结果

1.品牌知名度：根据调查结果，80%的受访者对该品牌有了解，其中50%的受访者对该品牌非常了解，30%的受访者对该品牌了解一般，10%的受访者对该品牌完全不了解。
2. 品牌认知度：根据调查结果，70%的受访者对该品牌有认知，其中50%的受访者对该品牌的认知非常清晰，30%的受访者对该品牌的认知比较模糊，10%的受访者对该品牌没有认知。
3. 品牌满意度：根据调查结果，60%的受访者对该品牌表示满意，其中30%的受访者表示非常满意，30%的受访者表示比较满意，10%的受访者表示不满意。
4. 品牌忠诚度：根据调查结果，70%的受访者表示愿意继续使用该品牌，其中50%的受访者表示愿意一直使用，30%的受访者表示愿意尝试使用，10%的受访者表示不愿意使用。 七、结论 根据本次品牌公关调研的结果，我们得出以下结论：

1.品牌知名度、认知度和满意度相对较高，但忠诚度有待提高。
2. 品牌在目标受众中的认知度和受欢迎程度较高，尤其是对该品牌的了解程度和认知度。
3. 品牌忠诚度有待提高，尤其是品牌推荐和品牌形象等方面。 八、建议 根据以上结论，我们提出以下建议：

1.加强品牌宣传，提高品牌知名度。
2. 提高品牌形象，提升品牌认知度。
3. 增强品牌满意度，提高消费者忠诚度。