商场环境部月计划书

一、商场环境部月计划书

制定日期：2023年2月28日

一、任务概述

为了提高商场整体环境质量，确保顾客的舒适度，商场环境部结合每月环境和节日氛围，制定本月计划书。

二、任务分解

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  1.制定环境清洁方案：对商场各区域进行清洁，确保卫生状况良好。
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  2. 增加节日氛围：根据节日氛围，布置商场环境，增加节日气氛。
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  3. 加强员工培训：对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能。
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  4. 完善售后服务：对顾客提出的问题及时处理，确保顾客满意度。

三、实施计划

1.制定环境清洁方案：2月28日，商场环境部对商场各区域进行清洁，确保卫生状况良好。

2. 增加节日氛围：2月28日-3月5日，商场环境部根据节日氛围，布置商场环境，增加节日气氛。

3. 加强员工培训：3月1日，商场环境部对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能。

4. 完善售后服务：3月1日-3月31日，商场环境部对顾客提出的问题及时处理，确保顾客满意度。

四、预期效果

通过本月商场环境部各项工作的开展，预期将达成以下效果：

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  1.确保商场环境整洁卫生，提高顾客舒适度。
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  2. 增加节日氛围，提高商场整体形象。
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  3. 提高员工的服务意识和技能，提高顾客满意度。
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  4. 完善售后服务，提高顾客的满意度。

五、月度总结

本月商场环境部各项工作已圆满结束，通过对本月工作的总结，

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  1.工作成绩：
• 1.1 确保商场环境整洁卫生，提高顾客舒适度。
• 1.2 增加节日氛围，提高商场整体形象。
• 1.3 提高员工的服务意识和技能，提高顾客满意度。
• 1.4 完善售后服务，提高顾客的满意度。
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  2. 存在问题：
• 2.1 部分员工的业务技能还有待提高。
• 2.2 某些地方仍存在卫生问题。
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  3. 改进措施：
• 3.1 加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
• 3.2 对存在问题的地方进行整改，确保问题得到解决。

六、结语

本月商场环境部各项工作的开展，虽然取得了一定的成果，但也存在一些问题。

未来，我们将继续努力，针对存在的问题，采取有效措施，

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  1.加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
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  2. 对存在问题的地方进行整改，确保问题得到解决。

使商场环境部的工作更加完善，为顾客提供更加舒适、放心的购物体验。