药房综合评估方案模板

一、评估目的

为了提高药房服务质量,规范药房管理,根据公司药房管理规范,制定本药房综合评估方案。

二、评估标准

1.药房环境符合国家相关标准,药品分类标签规范,货架摆放整齐,药品保质期符合要求,药品质量有保证。
2. 药房员工具备相应的资质证书,服务态度良好,语言文明,严格执行操作规程,具有一定的药品知识和技能。
3. 药房药品供应保障稳定,药品品种齐全,药品质量符合国家相关标准,药品进货渠道合法合规。
4. 药房药品销售遵守公司药品销售规范,药品销售价格公正透明,销售记录规范完整。
5. 药房药品使用符合医生处方要求,药品使用记录规范完整,药品安全有效。 6. 药房员工在工作中遵守公司药品管理规范,对违规行为及时纠正并处理。

三、评估流程

1.定期对药房进行综合评估,每季度进行一次全面评估。
2. 评估过程中,由评估小组对药房环境、员工服务、药品供应、销售管理、药品使用、员工遵守规范等方面进行实地考察和检查。
3. 评估结果及时反馈给药房,并制定整改措施,进行跟踪评估。
4. 评估结果作为对药房管理的重要依据,对药房进行奖惩和整改。

四、评估结果

根据本次评估结果,对药房的管理提出以下整改措施:

1.药房应进一步改善药房环境,增加药品摆设,营造温馨、舒适的药品购买环境。
2. 药房应加强对员工的培训,提高员工的专业知识和服务水平。
3. 药房应完善药品供应链管理,确保药品质量安全,及时处理违规行为。
4. 药房应加强药品安全管理,严格执行医生处方要求,避免药品滥用。
5. 药房应定期对员工进行培训,提高员工对规范的认知,确保员工在服务过程中遵守规范。

五、结语

药房是药品供应的重要环节,药房管理的规范直接关系到患者的用药安全。本次评估旨在找出药房管理中存在的问题,及时提出整改措施,加强药房管理,提高药房服务质量。