收集问卷调研方案模板

一、方案概述 为了更好地了解客户需求，提高产品质量，制定本调查问卷。本调查问卷旨在收集以下信息：

1.客户基本信息
2. 产品使用情况
3. 客户对产品的满意度
4. 客户对产品的改进建议 为了确保调查问卷的有效性，本问卷将采用以下问卷设计：

二、问卷调查表格

1.调查问卷

（1）客户基本信息 序号 | 性别 | 年龄 | 职业 --- | --- | --- | --- 1 | 男 | 25-30 | 学生 2 | 男 | 31-35 | 上班族 3 | 男 | 36-45 | 自由职业者 4 | 男 | 46-55 | 程序员 5 | 男 | 56-65 | 设计师 6 | 男 | 66-75 | 销售 7 | 男 | 76-85 | 项目经理 8 | 男 | 86-95 | 产品经理 9 | 男 | 96-105 | 其他

（2）产品使用情况 序号 | 产品名称 | 使用频率 | 使用时长 --- | --- | --- | --- 1 | 产品A | 每周1-2次 | 1-2小时 2 | 产品B | 每周3-4次 | 3-4小时 3 | 产品C | 每周5-6次 | 5-6小时 4 | 产品D | 每周7次以上 | 7小时以上

（3）客户满意度 序号 | 产品A | 满意度评分 | 满意度说明 --- | --- | --- | --- 1 | 非常满意 | 5 | 非常好 2 | 满意 | 4 | 比较满意 3 | 一般 | 3 | 有些不满意 4 | 不满意 | 2 | 非常不满意

（4）改进建议 序号 | 产品A | 改进建议内容 | 改进建议说明 --- | --- | --- | --- 1 | 产品A | 增加新功能 | 提高用户体验 2 | 产品B | 改善稳定性 | 提高产品可用性 3 | 产品C | 优化用户界面 | 提升用户满意度 4 | 产品D | 提高响应速度 | 提升用户满意度

三、调查结果分析 通过对本次调查问卷的回收和整理，得出以下结论：

1.客户基本信息 男性占比77%，女性占比23%。年龄分布主要集中在31-45岁，以自由职业者和上班族为主。职业分布主要集中在学生、自由职业者和上班族。
2. 产品使用情况 产品A使用频率最高，达到每周1-2次，使用时长为1-2小时。产品B次之，为每周3-4次，使用时长为3-4小时。产品C和D的使用频率相对较低，分别为每周5-6次和每周7次以上，分别使用时长为5-6小时和7小时以上。
3. 客户满意度 整体来看，客户对产品满意度较高，平均满意度评分在4分以上。但不同产品的满意度评分差异较大，产品A的满意度最高，达到5分，而产品D的满意度最低，只有2分。
4. 改进建议 针对产品A，客户建议增加新功能，提高用户体验；针对产品B，客户建议改善稳定性，提高产品可用性；针对产品C，客户建议优化用户界面，提升用户满意度；针对产品D，客户建议提高响应速度，提升用户满意度。

四、结论 本次调查问卷结果表明，客户对产品满意度较高，但不同产品的满意度存在差异。因此，针对不同产品，有针对性地提出改进建议，可以有效提高产品的质量，满足客户需求。