咨询室值班计划书

<序>一、值班人员

1. 咨询师：张三

2. 助理咨询师：李四

3. 预约接待员：王五

<序>二、值班时间

1. 周一：9:00-17:00

2. 周二：9:00-17:00

3. 周三：9:00-17:00

4. 周四：9:00-17:00

5. 周五：9:00-17:00

<序>三、值班任务

1. 负责接待预约客户，了解客户需求和问题

2. 解答客户问题，提供合适的解决方案

3. 做好客户反馈和跟踪，及时调整和改进服务

4. 维护咨询室秩序，确保客户和工作人员的安全

<序>四、值班流程

1. 预约接待

1.
1. 客户通过电话或网络预约咨询师或助理

1.2. 咨询师或助理确认预约，安排好接待时间和任务

2. 接待客户

2.
1. 张三接待第一位客户，了解客户需求和问题

2.2. 李四接待第二位客户，解答客户问题，提供合适的解决方案

2.3. 王五接待第三位客户，做好客户反馈和跟踪，及时调整和改进服务

3. 处理客户问题

3.
1. 张三负责解答客户问题，提供合适的解决方案

3.2. 李四负责跟踪客户反馈，及时调整和改进服务

4. 结束值班

4.
1. 王五负责整理咨询室，收拾物品

4.2. 张三和李四与客户沟通，了解客户对咨询服务的评价和建议

4.3. 咨询师和助理撰写值班日志，为下次值班做准备