开早餐店配送计划书

一、

1.项目概述

我们的早餐店即将开业，为了确保开店后的正常运营，我们制定了以下的配送计划。本计划旨在规范送餐服务，提高配送效率，确保客户享受到优质、美味的早餐。

二、

2. 配送服务标准

2.1 配送时间 为确保客户在约定的时间内收到早餐，我们将根据店铺位置进行合理分配。一般来说，早餐送达时间应当在早晨7:00至8:00之间。 2.2 配送方式 我们将采用环保、便捷的配送方式，尽量减少对环境的污染。例如，使用电瓶车、自行车等交通工具，避免使用一次性餐具，提倡使用环保袋等。 2.3 配送人员 我们将对配送人员进行严格培训，确保他们具备良好的道德素质和业务水平。同时，我们也会为配送人员提供必要的保险，以保障他们在配送过程中的安全和健康。 2.4 客户服务 我们将在送餐过程中，始终关注客户的需求和满意程度。客户可以通过电话、短信等方式，与我们进行沟通。对于客户的投诉和意见，我们将及时采取措施进行改进。

三、

3. 配送计划具体实施

3.1 配送区域划分 我们将根据店铺位置，将配送区域进行合理划分。例如，将店铺所在的社区、周边商业区、学校等纳入配送范围。 3.2 配送流程 3.2.1 接单 客户通过电话或短信方式，向我们的客服人员下达订单。我们的客服人员将在接单后，尽快为客户安排配送计划。 3.2.2 配送准备 在配送时间前，我们将对配送人员进行培训，确保他们具备良好的业务素质。同时，我们也会检查配送车辆的状况，确保车辆符合环保要求。 3.2.3 配送 在配送时间内，我们的配送人员将按照规定的路线进行配送。为了保证客户的权益，我们将对所有送餐过程进行录像，以备客户随时查阅。

四、

4. 配送服务跟踪与改进

4.1 服务跟踪 为了及时了解客户对我们的服务满意度，我们将定期对客户的反馈进行收集和整理。对于客户的满意度，我们将持续改进。 4.2 服务改进 根据客户的反馈意见，我们将持续改进服务。例如，针对配送时间过长、配送质量不达标等问题，我们将采取措施，努力提高客户满意度。 总之，我们开早餐店将致力于为客户打造一个便捷、快速、优质的配送服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的早餐店必将生意兴隆、业绩辉煌！