美甲店考核方案模板范文 美甲店作为现代女性妆容的重要组成部分，对于美甲师的技术、态度以及服务态度都有一定的要求。为了提高美甲店的服务水平，确保顾客得到满意的服务，本文将制定一个美甲店考核方案。

一、考核目的 本考核方案的目的是通过客观、科学的考核方式，评估美甲店的服务质量，激励美甲师提高服务质量，为顾客提供更好的服务。

二、考核内容

1.技术考核

(1) 指甲修剪：要求美甲师对指甲进行修剪，使其符合标准，避免指甲过长或过短，影响美观度。

(2) 指甲涂色：要求美甲师掌握指甲涂色的技巧，将指甲涂色均匀、自然，颜色搭配协调。

(3) 图案设计：要求美甲师具备一定的审美观，根据顾客需求设计出独特的图案。
2. 态度考核

(1) 服务态度：要求美甲师态度亲和、热情，对待每一位顾客都保持微笑，并提供周到的服务。

(2) 沟通能力：要求美甲师善于沟通，与顾客进行有效沟通，了解顾客需求，提供针对性的服务。

(3) 团队合作：要求美甲师具备良好的团队合作精神，与同事保持良好的关系，共同完成工作任务。
3. 服务标准

(1) 指甲修剪：指甲过长或过短，影响美观度，给予1分；指甲修剪不规范，给予1分；指甲修剪满意，给予2分。

(2) 指甲涂色：指甲涂色不匀，有明显偏差，给予1分；指甲涂色均匀，自然，颜色搭配协调，给予2分；指甲涂色满意，给予2分。

(3) 图案设计：图案设计不符合要求，给予1分；图案设计符合要求，给予2分；图案设计满意，给予2分。

(4) 服务态度：服务态度不亲和，给予1分；服务态度热情，对待每一位顾客都保持微笑，并提供周到的服务，给予2分；服务态度满意，给予2分。

(5) 沟通能力：沟通能力不理想，给予1分；沟通能力良好，对待顾客进行有效沟通，了解顾客需求，提供针对性的服务，给予2分；沟通能力满意，给予2分。

(6) 团队合作：团队合作精神不理想，给予1分；团队合作精神良好，与同事保持良好的关系，共同完成工作任务，给予2分；团队合作满意，给予2分。

三、考核结果评定 根据以上考核内容，对美甲店进行评分。得分由高到低排列，1分为最差，2分为最好。

四、考核结果处理

1.对于考核结果为1分的美甲店，要求其立即整改，对相关人员进行培训；
2. 对于考核结果为2分的美甲店，给予表彰，鼓励其继续保持优秀服务质量；
3. 对于考核结果为3分的美甲店，要求其进行整改，改进服务质量。 五、结语 美甲店考核方案的制定和实施，有助于提高美甲店的服务水平，确保顾客得到满意的服务。通过本方案的实施，可以更好地激发美甲店服务竞争意识，促进美甲店服务质量的不断提高。