标题:窗口整改计划书
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1. 背景介绍

我们公司近期在窗口服务方面存在一些问题,主要表现为服务态度差、工作效率慢、服务质量不高等。这些问题严重影响了公司的形象和客户的满意度,因此我们决定开展一次窗口整改计划,提升服务质量。
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2. 目标

经过调查和研究,我们制定了以下整改目标:

1. 服务态度明显改善,客户满意度达到90%以上;
2. 工作效率明显提高,窗口处理速度达到50%以上;
3. 服务质量明显提升,客户投诉率下降50%。
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3. 整改方案

为达成上述目标,我们制定了以下整改方案:

1. 培训窗口工作人员,提高服务技能和态度,让他们更好地为客户服务;
2. 优化窗口流程,提高工作效率,我们将采用电子化流程,减少人工干预;
3. 加强客户满意度调查,及时了解客户需求和反馈,及时调整和改进服务。
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4. 实施计划

我们已经启动了窗口整改计划,将在下一步工作中积极推进,确保整改计划的有效实施。我们相信,在全体员工的共同努力下,我们一定能够实现整改目标,提升公司的窗口服务质量,为客户提供更优质的服务。