美团创业计划书

一、项目概述

1.项目简介

美团是一家成立于2013年的在线外卖服务平台,提供包括外卖、酒店预订、电影票、购物等多种服务。随着消费需求的不断增长,美团已成为我国领先的本地生活服务电商平台。

2. 市场分析

2.1 行业现状 近年来,随着移动互联网技术的飞速发展,我国本地生活服务市场呈现快速发展态势。根据中国餐饮报告数据显示,2019年中国餐饮外卖市场规模达到9200亿元人民币,同比增长35.5%。预计未来几年,我国本地生活服务市场将继续保持快速增长,到2024年将达到1.4万亿元。 2.2 竞争分析 目前,我国本地生活服务市场竞争激烈,主要玩家包括美团、饿了么、百度外卖等。其中,美团市场份额最大,占据56.5%的的市场份额,饿了么排名第二,占据21.7%的市场份额,百度外卖市场份额较小,占据3.1%的市场份额。 然而,市场份额的增长并不意味着竞争的结束,相反,竞争将加剧。未来,美团需要不断加大投入,提升服务质量,降低成本,以保持领先地位。

3. 产品与服务

3.1 产品介绍 美团提供包括外卖、酒店预订、电影票、购物等多种服务,以满足用户多样化需求。

3.2 服务特点

3.2.1 品质保证 美团对供应商有严格的审核制度,保证餐厅的资质和菜品质量。同时,美团还与餐厅签订协议,规定了餐厅的菜品种类、口味和价格,确保用户享受到高品质的菜品和服务。 3.2.2 快速便捷 美团提供简单、快捷、方便的订餐体验,用户可以在线完成订餐,最快30分钟即可送达。此外,美团还提供实时查询、售后服务、在线客服等便捷服务,让用户体验更加美好。

3.3 服务标准

3.3.1 食材质量 美团对餐厅提供的食材有严格的要求,必须符合食品安全标准。同时,美团还会对餐厅的卫生环境进行定期检查,确保用户在用餐过程中的安全。

3.3.2 服务质量

3.3.2.1 服务态度 美团对服务员的服务态度有严格的要求,必须具备良好的服务态度和专业的服务技能。同时,美团还会对服务员进行定期培训,提升其服务水平。

3.3.2.2 服务质量

3.3.2.2 菜品质量 美团对餐厅提供的菜品有严格的要求,必须符合食品安全和口味要求。同时,美团还会对菜品进行定期评价,提升其口感和品质。

3.4 市场营销

3.4.1 线上营销 美团在线上拥有强大的营销实力,其手机APP用户数量众多,用户使用频率高。美团还与多家媒体合作,提升品牌知名度和曝光度。

3.4.2 线下营销

3.4.2.1 参加活动 美团会参加各种活动,如美食节、团餐活动等,与商家合作,提升品牌知名度和曝光度。

3.4.2.2 合作商家

3.4.2.2.1 优惠券 美团会向合作商家提供优惠券,以吸引更多用户。优惠券具有抵扣现金的作用,用户可以在使用优惠券后减少支付金额。

3.4.2.2.2 合作商家

3.4.2.2.2 活动宣传 美团会向合作商家提供活动宣传,以吸引更多用户。活动宣传可以帮助商家提升品牌知名度和曝光度,增加客源。

二、经营计划

1.营销策略

1.1 提高服务质量 美团应继续提高服务质量,对餐厅进行严格的审核制度,保证餐厅的资质和菜品质量,提升用户体验。 1.2 加强品牌宣传 美团应加强品牌宣传,提升品牌知名度和曝光度,吸引更多用户。可以参加各种活动,与商家合作,使用优惠券和活动宣传,吸引更多用户。

2. 经营计划

2.1 目标收益 美团未来三年的目标是实现1000亿元人民币的收益,并保持稳健增长。 2.2 扩大市场份额 美团将继续扩大市场份额,提升品牌知名度和曝光度,通过提高服务质量、加强品牌宣传等方式,吸引更多用户,增加市场份额。 2.3 打造本地生活服务生态系统 美团将打造本地生活服务生态系统,除了外卖、酒店预订、电影票、购物等服务外,还将增加更多的服务,提供更多元化的服务,以满足用户更多的需求。