卖场礼仪培训方案模板

一、

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1.培训目的

1.1 增强员工的职业道德素质，树立良好的卖场形象 1.2 提升员工的沟通能力，增强客户满意度 1.3 增强员工的团队协作精神，促进团队共同成长 1.4 增强员工的自我管理能力，提高工作效率

二、

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2. 培训对象

2.1 卖场管理人员 2.2 销售人员 2.3 客服人员 2.4 收银人员 2.5 仓库管理人员 2.6 配送人员 2.7 行政人员 2.8 维修人员 2.9 相关辅助人员

三、

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3. 培训内容

3.1 仪容仪表
3.1.1 仪表规范
3.1.2 穿着要求
3.1.3 配饰规范 3.2 文明礼貌
3.2.1 问候规范
3.2.2 语言规范
3.2.3 微笑技巧 3.3 岗位规范
3.3.1 岗位职责
3.3.2 工作流程
3.3.3 服务标准 3.4 团队协作
3.4.1 合作精神
3.4.2 沟通协调
3.4.3 问题解决

四、

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4. 培训方法

4.1 讲授式培训
4.2 案例式培训
4.3 互动式培训
4.4 角色扮演式培训 五、

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5. 培训效果评估

5.1 培训效果评估标准
5.2 培训效果评估方法 六、

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6. 培训档案管理

6.1 培训档案分类
6.2 培训档案归档 七、

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7. 培训注意事项

7.1 培训时间安排
7.2 培训场地安排
7.3 培训费用预算 本文共7段，主题词为“卖场礼仪培训方案模板”。