【同城配送计划书】

一、计划书概述

尊敬的客户： 您好！感谢您对我们同城配送服务感兴趣，我们很高兴有机会为您提供这项服务。为了确保我们能够为您提供最优质的服务，我们特此制定一份同城配送计划书，请您予以审阅。

二、服务内容

1.服务范围： 我们提供同城配送服务，主要包括以下范围：

（1）送货上门：我们将根据您提供的地址，将商品送到您指定的门口。

（2）取货时间：您可以在预约的时间内，到指定地点取货。

（3）服务费用：根据商品数量、送货距离、配送时间等因素，我们会对服务费用进行定价，并在收到您的订单后向您收取。
2. 服务流程：

（1）客户咨询：您可以通过电话、在线客服或短信与我们联系，询问同城配送服务的相关信息。

（2）订单确认：您与我们达成一致，我们为您生成订单，并支付相关费用。

（3）配送准备：我们会根据您提供的商品数量、送货距离等，安排合适的配送人员，准备配送所需的材料和设备。

（4）配送过程：在规定的时间内，我们将您的商品送到您指定的门口，并确保商品完好无损。

（5）售后服务：如果您对配送服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们会尽快为您解决问题。

三、服务标准

1.商品质量： 我们确保所有送出的商品质量符合国家法律法规及行业标准，并符合您在我们网站或店铺中购买时所期望的质量。
2. 配送时间： 我们确保您预约的配送时间符合您的要求，并在规定时间内完成配送。如有特殊情况，我们会及时与您沟通，并尽力确保您的利益。
3. 配送服务： 我们提供24小时配送服务，确保您在需要时能够收到商品。在配送过程中，我们会确保商品安全，并确保您对商品的满意度。
4. 售后服务： 我们提供7天无理由退换货服务，让您在购买后享有充分的保障。如果您对商品有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们会尽快为您解决问题。

四、价格与支付

1.价格： 我们根据您提供的商品数量、送货距离、配送时间等因素，对服务费用进行定价。在收到您的订单后，我们会向您收取服务费用。
2. 支付： 您可以通过支付宝、微信支付、银行卡等方式，对我们进行支付。在支付过程中，我们会确保您的支付安全。

五、附录

1.配送时间表： 我们将在收到您的订单后，尽快为您安排配送服务。根据您提供的商品数量、送货距离、配送时间等因素，我们会为您安排合适的配送时间。
2. 服务承诺： 我们承诺，在配送过程中，确保商品质量，并在规定时间内完成配送。如果您对配送服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们会尽快为您解决问题。 再次感谢您对我们同城配送服务的信任和支持，我们期待为您提供最优质的服务。