乱象收费整治方案模板

一、前言 为了加强乱象收费整治工作，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，制定本方案。本方案旨在对乱象收费整治工作进行全面部署和推进，确保旅游市场的健康有序发展。

二、整治目标

1.全面加强对旅游市场的监管，遏制乱象收费行为的发生。
2. 提高旅游服务人员的服务质量，改善旅游市场环境。
3. 增强游客的权益意识，提高游客的满意度。

三、整治措施

1.加强对旅游市场的监管力度，对乱象收费行为进行查处，从源头上遏制乱象收费行为的发生。
2. 加强对旅游服务人员的培训和考核，提高服务质量，规范服务行为。
3. 加强对游客的权益保护，维护游客的合法权益，提高游客的满意度。
4. 加强信息共享，建立健全旅游市场联合监管机制，协同应对乱象收费行为。
5. 加强宣传引导，提高旅游市场的透明度，增强游客的知情权。

四、整治成效

1.旅游市场乱象得到有效遏制，投诉率明显下降。
2. 旅游服务质量得到明显提高，游客满意度明显提升。
3. 旅游市场环境明显改善，市场秩序得到有效维护。 五、实施步骤

1.部署阶段：2023年2月-3月
2. 整治阶段：2023年4月-6月
3. 总结阶段：2023年7月-8月 六、责任分工

1.旅游主管部门：负责对旅游市场的监管，对乱象收费行为进行查处。
2. 旅游服务企业：负责旅游服务的提供，对服务质量进行监管。
3. 游客权益保护机构：负责维护游客的合法权益，提高游客满意度。
4. 联合监管机制：负责旅游市场的联合监管，协同应对乱象收费行为。 七、经费保障

1.旅游主管部门、旅游服务企业和游客权益保护机构应加大对乱象收费整治工作的经费投入。
2. 各级政府及有关部门应加大对乱象收费整治工作的支持力度，为整治工作提供经费保障。 八、监督评估

1.建立旅游市场乱象整治工作监督评估机制，对整治工作进行跟踪评估。
2. 定期对整治工作进行检查，对没有达到整治目标的地方和单位进行约谈和整改。 九、附则 本方案自发布之日起施行。 乱象收费整治方案模板