医院调查方案范文模板

一、调查目的 本次调查旨在了解患者对医院的满意度及医院服务的改进情况,进一步优化医疗服务质量,提高医院服务水平,满足患者不断增长的需求。

二、调查对象 本次调查对象为医院的住院患者和门诊患者,共计500人。

三、调查内容 本次调查采用问卷调查法进行,调查内容包括以下几个方面:

1.您对医院的满意度如何?
2. 您对医院的服务态度满意吗?
3. 您对医院的医疗水平满意吗?
4. 您对医院的护理服务满意吗?
5. 您对医院的环境卫生满意吗? 6. 您对医院的食品安全满意吗? 7. 您对医院的药品质量满意吗? 8. 您对医院的治疗效果满意吗? 9. 您对医院的康复服务满意吗? 10. 您对医院的其他服务满意吗? 1

1.您对医院的整体满意度如何?

四、调查过程 本次调查采取随机抽样的方式,在医院门口随机抽取500名住院患者和500名门诊患者进行问卷调查。在调查过程中,调查员遵守医院的规定和要求,严格执行调查程序和问卷内容,确保调查数据的客观性和可靠性。 五、调查结果 本次调查结果如下:

1.您对医院的满意度如何? 28.2% 的被调查者表示非常满意,认为医院的服务态度很好,医疗水平高,护理服务好,环境卫生干净整洁,药品质量好,治疗效果明显,康复服务好,对医院的整体满意度很高。
3. 您对医院的服务态度满意吗? 40.8% 的被调查者表示非常满意,认为医院的服务态度很好,医护人员态度和蔼可亲,服务周到细致,对患者的问题耐心解答,对患者的需要及时回应,得到了患者的认可和信任。
4. 您对医院的医疗水平满意吗? 37.2% 的被调查者表示非常满意,认为医院的医疗水平高,医生的技术水平高,医院的医疗设备齐全,医院的检验结果准确,对患者的病情诊断准确,得到了患者的信任和满意。
5. 您对医院的护理服务满意吗? 32.4% 的被调查者表示非常满意,认为医院的护理服务好,护理人员态度和蔼可亲,护理服务周到细致,对患者的需要及时回应,护理服务得到了患者的认可和信任。 6. 您对医院的环境卫生满意吗? 72.8% 的被调查者表示非常满意,认为医院的环境卫生干净整洁,消毒工作到位,医院的病房和手术室环境符合标准,对患者的健康无影响,得到了患者的认可和信任。 7. 您对医院的食品安全满意吗? 80.0% 的被调查者表示非常满意,认为医院的食品安全干净卫生,食堂的饭菜营养丰富,医院的食堂工作人员态度好,对患者的饮食需求耐心回应,得到了患者的认可和信任。 8. 您对医院的药品质量满意吗? 38.8% 的被调查者表示非常满意,认为医院的药品质量好,药品供应及时,医院的药房工作人员态度好,对患者的需求耐心回应,得到了患者的认可和信任。 9. 您对医院的治疗效果满意吗? 42.0% 的被调查者表示非常满意,认为医院的治疗效果很好,对患者的病情诊断准确,治疗措施恰当,治疗效果明显,得到了患者的认可和信任。 10. 您对医院的康复服务满意吗? 28.8% 的被调查者表示非常满意,认为医院的康复服务好,康复治疗师的态度和蔼可亲,康复治疗服务周到细致,对患者的康复起到了积极的作用,得到了患者的认可和信任。 1

1.您对医院的整体满意度如何? 46.0% 的被调查者表示非常满意,对医院的整体服务表示认可,对医院的改进方向表示期望,建议医院继续加强服务,提高服务水平,以满足患者不断增长的需求。 五、结语 本次调查结果表明,患者对医院的满意度很高,认为医院的医疗水平高、护理服务好、环境卫生干净整洁、药品质量好、治疗效果明显、康复服务好,对医院的整体服务表示认可,建议医院继续加强服务、提高服务水平,以满足患者不断增长的需求。