门诊经营调研方案模板

一、调研目的 本次门诊经营调研旨在了解当前门诊经营现状,探讨影响门诊经营的因素,为提高门诊服务质量提供参考依据。

二、调研对象 本次调研对象为某地区内的所有门诊医疗机构,包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院、中医馆等。

三、调研内容

1.门诊基本信息 收集门诊的基本信息,包括医疗机构名称、地址、类型、服务范围、日均门诊量、医疗编制人数等。
2. 门诊服务质量 收集门诊服务质量相关信息,包括患者满意度、服务质量、医疗纠纷等。
3. 门诊运营情况 收集门诊运营情况相关信息,包括门诊收入、支出、运营成本等。
4. 门诊面临的问题 收集门诊面临的问题,包括人才流失、设备设施不足、医疗资源不均衡等。

四、调研方法 本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。 问卷调查采用随机抽样的方式,以某地区内的所有门诊医疗机构为调查对象,共发放500份问卷,收集有效问卷400份。 实地走访采用不告知具体信息的方式,随机选取5家门诊医疗机构,深入采访,收集第一手资料。 五、调研结果

1.门诊基本信息 本次调查的门诊医疗机构中,社区卫生服务中心和乡镇卫生院数量较多,中医馆和综合医院数量较少。其中,社区卫生服务中心和乡镇卫生院的服务范围较广,医疗编制人数较多,日均门诊量也较高。
2. 门诊服务质量 本次调查的门诊医疗机构中,患者满意度普遍较高,大部分门诊医疗机构都能提供较为满意的服务。但是,也存在一些医疗机构的服务质量不过关的情况,如设备设施不完善、医疗资源不足等。
3. 门诊运营情况 本次调查的门诊医疗机构中,门诊收入普遍较高,但部分医疗机构的支出较高,导致运营成本较高。其中,人才流失和设备设施不足是导致门诊运营成本上升的主要原因。
4. 门诊面临的问题 本次调查的门诊医疗机构中,面临的问题主要包括人才流失、设备设施不足、医疗资源不均衡等。