调研计划书日程安排表
一、调研目的
本次调研旨在了解目前市场上某一款知名在线教育平台的用户需求、满意度以及使用情况，为后续产品优化和改进提供数据支持。
二、调研时间
2022年12月1日至2022年12月31日
三、调研对象
该在线教育平台的用户，特别是已经使用过该平台的学生和教师用户。
四、调研内容

1. 用户基本信息
通过问卷调查和深入访谈，了解用户的基本信息，包括年龄、性别、地域、职业等。
2. 用户使用情况
了解用户的使用情况，包括登录次数、学习时长、学习课程、互动讨论等。
3. 用户满意度
通过问卷调查和深入访谈，了解用户对平台的满意度，包括课程质量、学习体验、售后服务等方面。
4. 用户需求和建议
了解用户的需求和建议，为后续产品优化和改进提供参考。
五、调研方法
本次调研采用问卷调查和深入访谈相结合的方式进行。

1. 问卷调查
通过设计合理的问卷，包括用户基本信息、用户使用情况、用户满意度以及用户需求和建议等方面。
2. 深入访谈
针对部分用户进行深入访谈，了解用户的真实需求和感受。
六、调研过程

1. 问卷调查
在12月1日至12月31日期间，通过社交网络和邮件发送等方式，向目标用户发放了500份问卷。
2. 深入访谈
在12月1日至12月31日期间，选取了50位用户进行了深入访谈，访谈内容主要包括用户的基本信息、使用情况、满意度以及需求和建议等方面。
七、调研结果

1. 用户基本信息
通过问卷调查，共有100位用户参与，其中男性用户占62.6%，女性用户占37.4%。用户年龄分布主要在20-35岁之间，以20-29岁用户为主。地域分布较为均衡，主要集中在东部地区。用户职业分布较为丰富，包括学生、教师、职场人士等。
2. 用户使用情况
通过问卷调查，共有150位用户参与，学习时长在1-3个月以内的用户占60.3%，学习时长在3-6个月以内的用户占32.7%，学习时长在6个月以上的用户占1
1.9%。用户主要使用在线课程、练习、交流互动等功能，其中最喜欢的课程类型是文学、艺术和科技。
3. 用户满意度
通过问卷调查，共有150位用户参与，满意度调查得分平均为9.2分（满分10分）。用户对平台的满意度主要集中在课程质量、学习体验和售后服务等方面。其中，用户认为课程质量最需要改进的地方是课程内容丰富度，学习体验最需要改进的地方是互动环节不足，售后服务最需要改进的地方是响应速度较慢。
4. 用户需求和建议
通过深入访谈，共有20位用户参与。用户认为平台需要改进的地方包括课程分类更细、推出更多优质的免费课程、增加互动环节等。用户建议在课程推荐、学习进度跟踪和作业批改等方面加入更多功能。
八、调研结论
本次调研主要了解到了该在线教育平台用户的基本信息、使用情况、满意度和需求和建议等方面。从问卷调查和深入访谈来看，用户对平台的课程质量和学习体验较为满意，但互动环节和售后服务仍有提升空间。
九、附录
问卷调查

1. 您的年龄是？
2. 您的性别是？
3. 您所在的地区是？
4. 您目前的职业是？
5. 您使用该在线教育平台的目的是？
6. 您平均每天花费多少时间学习该平台课程？
7. 您对该平台课程的满意度如何？
8. 您对该平台课程内容是否丰富满意？
9. 您对该平台互动环节是否满意？
10. 您对该平台的售后服务是否满意？
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1. 您有其他什么建议？