项目评比方案

一、项目背景 本项目旨在通过改善客户满意度，提高公司服务质量，从而提升公司的品牌形象和市场竞争力。为了确保项目取得成功，我们制定了以下项目评比方案。

二、项目目标

1.项目实施后，客户满意度得分不得低于90分；
2. 项目实施后，公司服务质量得分不得低于95分；
3. 项目实施后，公司品牌形象得分不得低于95分；
4. 项目实施后，公司市场竞争力得分不得低于90分。

三、评分标准

1.客户满意度得分：客户满意度得分由客户在评分表上对项目实施后的服务评分得出，评分范围为1-10分，10分为最高分。客户满意度得分占项目总得分权重为30%。
2. 公司服务质量得分：公司服务质量得分由公司对项目实施后的服务质量评分得出，评分范围为1-10分，10分为最高分。公司服务质量得分占项目总得分权重为30%。
3. 公司品牌形象得分：公司品牌形象得分由专业机构对项目实施后的品牌形象进行评估得出，评分范围为1-10分，10分为最高分。公司品牌形象得分占项目总得分权重为30%。
4. 公司市场竞争力得分：公司市场竞争力得分由市场调查机构对项目实施后的市场竞争力进行评估得出，评分范围为1-10分，10分为最高分。公司市场竞争力得分占项目总得分权重为30%。

四、项目实施

1.客户满意度调查：在项目实施前，进行客户满意度调查，了解客户对公司的服务是否满意。
2. 公司服务质量提升：在项目实施后，公司对服务质量进行提升，包括加强培训、完善制度等。
3. 公司品牌形象建设：在项目实施后，公司对品牌形象进行建设，包括增加市场投入、优化品牌宣传等。
4. 公司市场竞争力提升：在项目实施后，公司对市场竞争力进行提升，包括加强市场推广、优化市场策略等。 五、奖励与惩罚

1.对项目实施后客户满意度得分、公司服务质量得分、公司品牌形象得分、公司市场竞争力得分均达到目标要求的，公司分别给予以下奖励： a) 客户满意度得分达到90分及以上的，公司给予优秀奖励10万元； b) 客户满意度得分达到95分及以上的，公司给予良好奖励5万元； c) 客户满意度得分达到100分及以上的，公司给予卓越奖励20万元。
2. 对项目实施后客户满意度得分、公司服务质量得分、公司品牌形象得分、公司市场竞争力得分均未达到目标要求的，公司分别给予以下惩罚： a) 客户满意度得分未达到90分的，公司对相关责任人进行处罚； b) 公司服务质量得分未达到95分的，公司对相关责任人进行处罚； c) 公司品牌形象得分未达到95分的，公司对相关责任人进行处罚； d) 公司市场竞争力得分未达到90分的，公司对相关责任人进行处罚。 六、项目总结 通过以上项目评比方案的实施，公司可以不断提高客户满意度，提升服务质量，塑造良好的品牌形象，增强市场竞争力。为确保项目取得成功，公司需严格按照评分标准进行评分，并对未达到目标要求的进行惩罚。