企业调查方案模板下载

一、调查目的 本次调查旨在了解消费者对企业产品的满意度及需求，以便为企业提供更好的产品和服务。

二、调查对象 本次调查对象为某企业的消费者，包括男性、女性消费者各500人，调查时间为2022年12月10日至2022年12月15日。

三、调查内容

1.调查问卷 采用随机抽样的方式，调查问卷包括以下部分：

（1）个人基本情况：包括年龄、性别、职业等；

（2）购买行为：包括购买产品类型、购买频率、满意度等；

（3）产品性能：包括产品的易用性、品牌形象、功能等；

（4）服务体验：包括售后服务、配送速度、售前咨询等；

（5）价格因素：包括价格、优惠活动等；

（6）其他因素：包括品牌知名度、品质等。
2. 调查过程 消费者在收到调查问卷后，需要在规定时间内完成问卷。调查结束后，通过对问卷进行统计分析，得出相关数据。
3. 调查结果 通过对500名消费者的问卷统计，得出以下结果：

（1）个人基本情况：男性262人，女性238人，年龄分布以20-35岁为主，职业主要为上班族和个体户。

（2）购买行为： 购买产品类型 购买频率 满意度得分 电视 123 4.5 空调 134 4.6 冰箱 144 4.7 洗衣机 138 4.6 冰箱 144 4.7 空调 134 4.6

（3）产品性能： 产品类型 易用性得分 品牌形象得分 功能得分 电视 3.5 3.8 3.5 空调 3.8 3.9 3.8 冰箱 3.6 3.7 3.6 洗衣机 3.5 3.7 3.5 冰箱 3.6 3.7 3.6 空调 3.8 3.8 3.8

（4）服务体验： 售后服务得分 配送速度得分 售前咨询得分 电视 2.5 2.5 2.5 空调 3.0 3.0 3.0 冰箱 2.5 2.5 2.5 洗衣机 2.5 2.5 2.5 冰箱 2.5 2.5 2.5 空调 3.0 3.0 3.0

（5）价格因素： 价格因素得分 优惠活动得分 电视 3.5 2.5 2.5 空调 3.8 2.8 2.8 冰箱 3.6 3.0 3.0 洗衣机 3.5 2.5 2.5 冰箱 3.6 3.0 3.0 空调 3.8 2.8 2.8

（6）其他因素： 品牌知名度得分 品质得分 电视 2.8 2.5 2.5 空调 3.0 2.8 2.8 冰箱 3.0 3.0 3.0 洗衣机 2.5 2.5 2.5 冰箱 3.0 3.0 3.0 空调 3.0 2.8 2.8

四、结论 根据上述调查结果，我们得出以下结论：

1.消费者购买电视、空调、冰箱、洗衣机等家电产品的满意度较高，易用性、品牌形象、功能等方面得到了消费者的认可。
2. 消费者在购买家电产品时，价格因素、优惠活动和品质是影响其购买决策的重要因素。
3. 消费者对家电品牌的了解程度、对品牌的忠诚度以及品牌形象也是影响其购买决策的重要因素。
4. 售后服务、配送速度和售前咨询等售后服务因素，也是消费者购买家电产品时需要考虑的因素。