团购调查方案模板

一、调查目的 为了更好地了解消费者对团购的需求和偏好，提高团购服务质量，制定本团购调查方案。本调查旨在通过问卷调查的形式，收集消费者对团购的体验、满意度和建议，为团购服务改进提供参考。

二、调查对象 本次调查对象为：团购消费者，主要包括以下人群：

1.18-45岁，有购买团购商品经历的人群；
2. 26-45岁，有4年以上团购消费经历的人群；
3. 18-45岁，有2-3年团购消费经历的人群；
4. 26-45岁，有半年以上团购消费经历的人群。

三、调查内容 本次调查共包括以下几个部分：

1.团购消费体验 1.1 您参与团购的频率是？ 1.2 您平均每月参与团购的次数是？ 1.3 您参与团购时，主要关注哪些因素？

（可多选） 1.4 您参与团购时，不喜欢哪些因素？

（可多选）
2. 团购满意度 2.1 您对团购的整体满意度如何？

（请用1-10分进行评分，1分为非常不满意，10分为非常满意） 2.2 您认为团购服务的优点有哪些？

（可多选） 2.3 您认为团购服务的缺点有哪些？

（可多选）
3. 团购建议 3.1 您认为团购应该在哪些方面进行改进？

（可多选） 3.2 您对团购网站的交互体验满意度如何？

（请用1-10分进行评分，1分为非常不满意，10分为非常满意） 3.3 您对团购网站的商品信息透明度满意度如何？

（请用1-10分进行评分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

四、调查过程 本次调查采用问卷星平台进行，无需下载安装任何软件，填写问卷后即可提交。填写问卷时，请确保输入正确的手机号码，以便收到调查结果短信。 五、数据收集 本次调查共收集到200份有效问卷。 六、数据分析

1.团购消费体验 1.1 平均每月参与团购的次数 平均每月参与团购的次数分别为：2.8次、2.9次、2.2次、2.5次。 1.2 关注因素 关注因素分别为：价格、品质、服务、方便性。其中，消费者最关注的是价格，其次是品质和服务。 1.3 不喜欢因素 不喜欢因素分别为：流程繁琐、服务态度差、商品质量差。
2. 团购满意度 2.1 整体满意度 整体满意度分别为：8.8分、8.9分、8.5分、8.3分。 2.2 优点 优点分别为：价格便宜、品质保障、方便快捷、选择多样。 2.3 缺点 缺点分别为：服务态度差、商品质量差、配送速度慢、流程繁琐。
3. 团购建议 3.1 改进方向 价格、品质、服务、方便性。 3.2 改进程度 非常满意：10分；满意：8分；基本满意：6分；不太满意：4分；非常不满意：2分。 3.3 建议内容

（以下为示例，您可以根据实际情况进行修改） 感谢您参与本次团购调查，我们将根据调查结果进行改进，为您提供更优质的团购服务。如果您有任何疑问或建议，请随时联系我们。再次感谢您的支持！