保洁系列培训方案模板

一、培训目标 为了提高保洁人员的专业素养和服务水平，加强保洁管理，提高保洁质量，特制定本培训方案。

二、培训内容

1.保洁基本理论

(1)保洁概念及职责

(2)保洁作业流程

(3)保洁工具使用方法

(4)保洁安全注意事项
2. 保洁管理

(1)保洁管理原则

(2)保洁管理模式

(3)保洁管理绩效考核

(4)保洁人员的职业素养
3. 保洁服务技能

(1)保洁作业技巧

(2)客户沟通技巧

(3)矛盾处理技巧

(4)安全生产技巧

三、培训方式

1.集中培训

(1)在固定的时间和地点集中进行培训

(2)安排专业的培训教师进行授课

(3)对参训人员进行签到和考勤
2. 分散培训

(1)将保洁人员分为若干小组，轮流进行培训

(2)培训教师根据小组实际情况进行授课

(3)培训过程中，鼓励小组互相交流学习
3. 实操培训

(1)在实际保洁现场进行培训

(2)将培训人员分为若干小组，进行实际保洁操作

(3)培训教师现场指导，对操作过程中出现的问题进行及时纠正

四、培训要求

1.所有参训人员必须认真听讲，积极发言，确保将所学知识运用到实际工作中。
2. 所有参训人员必须按照培训方案完成各项培训任务，确保培训效果。
3. 所有参训人员必须在培训期间保持良好的卫生习惯，维护保洁现场的形象。 五、培训效果评估

1.培训效果可通过以下方式进行评估：

(1)培训结束后，对参训人员进行技能测试

(2)对参训人员进行定期考核，考核不合格者进行再次培训

(3)从培训效果反馈中，对培训方案进行改进完善。