国美电器培训计划书
(1) 培训目标:
通过培训,提高员工的销售技能和服务意识,提升顾客满意度,实现公司战略目标。
(2) 培训内容:

1. 销售技巧培训:学习如何识别客户需求、制定销售策略、掌握销售技巧和礼仪等。
2. 服务技能培训:学习如何倾听和理解客户需求、提供周到的服务、处理客户投诉等。
3. 企业文化培训:了解国美电器的文化和价值观,增强员工的归属感和凝聚力。
(3) 培训形式:

1. 线上课程:利用互联网平台,通过视频、音频等形式进行学习。
2. 线下实践:通过门店实践和模拟销售,提高技能和实战能力。
(4) 培训预期效果:

1. 提高员工的销售和服务意识,提升顾客满意度,增加销售额。
2. 增强员工的团队协作和沟通能力,提高工作绩效和晋升机会。
3. 培养员工的职业素养和忠诚度,推动公司长期发展。
国美电器培训计划书
序号 1
(5) 培训计划:
1 培训时间:安排在每周五下午,每次课程为期两天。
2 培训地点:国美电器门店,学员可以实际前往学习。
3 培训内容:根据课程内容进行分组学习和实践,每个小组需要完成一定的销售任务。
4 培训方式:采用线上视频课程和线下实践相结合的形式,学员可以通过互联网平台随时随地学习。
5 培训评估:通过销售任务和学员反馈进行评估,及时调整和改进培训内容和方法。
培训计划
序号 2
(6) 培训费用:
培训费用由公司承担,学员不需要支付任何费用。