空乘岗前培训计划书范文

一、培训目的 为了确保空乘人员在飞行前的专业技能和服务水平，提高公司整体服务质量，空乘岗前培训计划应运而生。本培训计划旨在加强空乘人员的基本素质和技能，提高服务意识，更好地为旅客提供安全、舒适的飞行服务。

二、培训内容

1.空乘基本技能培训 包括：基本妆容、服装、鞋帽、理论知识等。
2. 服务技能培训 包括：安全操作流程、服务标准、应急处理等。
3. 安全知识培训 包括：飞行安全知识、民航法规、危险品知识等。

三、培训要求

1.空乘人员应具备良好的身体素质，符合民用航空安全标准的要求。
2. 具有较强的沟通能力，能够与旅客进行有效的沟通与交流。
3. 具备良好的心理素质，能够应对突发情况，保证飞行安全。
4. 具有团队协作精神，能够与同事保持良好的合作关系。

四、培训成果

1.空乘人员应熟悉公司的服务流程和服务标准。
2. 空乘人员应具备良好的妆容、服装、鞋帽等仪表。
3. 空乘人员应具备良好的服务技能和安全意识。
4. 空乘人员应具备良好的心理素质和团队协作精神。 通过以上空乘岗前培训，空乘人员将具备良好的专业技能和服务水平，为公司的安全运行和旅客的满意度提供有力保障。