【美容院前期运营计划书】

一、机构定位 本美容院定位于中高档美容院，提供专业美容服务，满足顾客对美容的需求。

二、目标市场 本美容院以25-45岁女性消费者为主，包括白领、家庭主妇等。

三、经营理念 本美容院秉承“专业、贴心、优质、高效”的服务理念，以专业的技术、贴心的服务、优质的产品、高效的治疗效果为顾客带来愉悦的体验。

四、人员设置 本美容院设总理、美容师、客服部、财务部、营销部等5个部门，员工总数50人。

1.总理：负责机构整体运营和管理，制定机构发展计划和目标。
2. 美容师：提供专业美容服务，包括面部护理、身体护理等。
3. 客服部：负责接待顾客、解答疑问、处理投诉等。
4. 财务部：负责机构财务管理和账务处理。
5. 营销部：负责机构市场营销和推广。 五、营销策略

1.线上：通过百度经验、微信公众号等渠道推广机构服务，吸引顾客。
2. 线下：通过宣传单张、社区活动等渠道宣传机构服务，吸引顾客。
3. 合作：与知名美容品牌和机构进行合作，共同推广服务。 六、服务流程

1.预约：顾客可通过电话或在线客服预约服务。
2. 接待：客服部负责接待顾客，了解顾客需求。
3. 治疗：美容师根据顾客需求进行治疗。
4. 复评：美容师对治疗效果进行复评，提供建议。
5. 满意度的评价：顾客可对美容师和治疗效果进行评价。 七、管理模式 本美容院采用直管模式，实行总经理负责制，各部门负责人向总经理负责。