银行个人绩效提升计划书

<序>

一、绩效考核标准 <正文>

1.工作质量

1.1 符合规定的业务办理时间要求，全部业务审核通过后及时交到相关部门；
1.2 遵循公司的各项规章制度，没有违规操作行为；
1.3 银行规定的其他工作质量要求。

2. 工作数量

2.1 完成本部门规定的各项任务，包括但不局限于柜面业务办理、部门内协调等；
2.2 超出本部门任务范围，但符合公司或部门规定的其他要求；
2.3 银行规定的其他工作数量要求。

3. 工作效率

3.1 完成任务的速度符合公司规定的业务办理时间要求；
3.2 处理复杂业务的能力，不影响其他同事的工作进度；
3.3 银行规定的其他工作效率要求。

4. 团队合作

4.1 积极沟通，主动分享工作经验和问题，协助同事解决问题；
4.2 遵守公司的团队合作规范，参与团队工作，为公司提供支持；
4.3 银行规定的其他团队合作要求。

5. 服务态度

5.1 态度积极，具有良好的服务意识，主动与客户沟通，满足客户需求；
5.2 对客户提出的意见和建议进行及时反馈，并积极改进；
5.3 遵守公司的服务规范，保持良好的服务态度。

6. 个人能力

6.1 具备完成本岗位工作的能力，能够熟练操作业务办理的各项流程；
6.2 具备一定的业务理解能力，能够熟练应对各类业务问题；
6.3 银行规定的其他个人能力要求。

7. 绩效考核结果说明

<序>

二、绩效考核结果分析 <正文> 根据以上绩效考核标准，通过对各项指标的评估，综合评价该员工的绩效表现。
若员工在全部指标中均达到优秀，则绩效考核结果为：
优秀：全部指标均达到优秀。
若员工在部分指标达到优秀，则在考核中给予该员工绩效加减分，绩效考核结果为：
优秀：

（达到优秀标准的项目数/总项目数）* 绩效考核得分标准。
若员工在部分指标未达到优秀，则在考核中给予该员工绩效加减分，绩效考核结果为：
不优秀：

（达到不优秀标准的项目数/总项目数）* 绩效考核得分标准。

绩效考核得分计算

绩效考核得分 = 优秀得分 × 绩效考核权重 + 不优秀得分 × 绩效考核权重

绩效考核权重分配

绩效考核权重分配：
工作质量：30%
工作数量：30%
工作效率：20%
团队合作：20%
服务态度：20%
个人能力：10%

绩效考核结果反馈

根据以上绩效考核标准，对员工进行绩效考核评价，并将评价结果及时反馈给员工。同时，针对员工的绩效表现，制定个人绩效提升计划，帮助员工提升能力，达成绩效提升目标。

个人绩效提升计划

<序>

三、个人绩效提升计划 <正文>

1.针对员工在业务办理中出现的效率问题，加强员工对业务流程的掌握，提高员工的工作效率。

2. 定期对员工进行业务知识培训，提高员工业务水平，解决员工在业务办理中的问题。

3. 加强对员工在工作中沟通能力的培养，及时关注员工的工作状态，了解员工的工作需求，提供更好的服务。

4. 定期对员工的工作质量进行评价，对优秀的员工进行表彰，鼓励员工不断提升工作质量。

5. 针对员工在团队合作中存在的不足，加强员工团队协作能力的培养，提高员工团队凝聚力。
6. 定期对员工的服务态度进行评价，对不优秀的员工进行改进，树立银行良好的服务形象。