物业人员保留方案模板

1. 方案概述

为了提高物业管理水平，加强物业服务管理，提高业主居住环境，制定本物业人员保留方案。本方案旨在规范物业服务行为，提高服务质量，确保业主的合法权益。

2. 保留物业服务企业

2.1 物业服务企业资质 物业服务企业应具备国家规定的物业服务资质。物业服务企业应按照国家有关规定办理资质注册手续，并在规定期限内到相关部门备案。 2.2 物业服务企业人员 物业服务企业应具有相应的人员规模和质量，保证物业管理服务有人负责。物业服务企业应按照国家有关规定，定期对员工进行培训，提高服务水平。

3. 物业服务内容

3.1 物业服务内容 物业服务企业应提供以下物业服务内容：

• 每日保洁
• 定期保洁
• 垃圾处理
• 维修保养
• 安保服务
• 绿化养护
• 停车管理
• 其他相关服务

3.2 物业服务标准 物业服务企业应按照国家有关规定，制定物业服务标准。物业服务标准应包括服务内容、服务标准、服务流程等内容，并向业主公示。

4. 物业服务收费

4.1 物业服务收费标准 物业服务企业应按照国家有关规定，制定物业服务收费标准。物业服务收费标准应根据不同物业服务内容，合理确定收费金额。 4.2 物业服务费用结算 业主应按照物业服务企业规定的物业服务收费标准和周期，按时足额交纳物业服务费用。物业服务企业应将物业服务费用用于物业服务内容的采购和维护。

5. 物业服务监督

5.1 监督管理部门 物业服务企业的物业服务活动应接受政府相关部门的监督管理。物业服务企业应按照国家有关规定，定期接受相关部门的检查和考核，确保物业服务达到标准。 5.2 投诉举报制度 业主有权对物业服务企业的服务质量进行投诉举报。物业服务企业应设立投诉举报制度，及时处理业主的投诉举报，并积极回应和处理业主的诉求。

6. 法律责任

6.1 法律责任 物业服务企业违反本方案规定，由相关部门依法予以查处，并追究相关法律责任。 6.2 法律责任承担 物业服务企业在执行本方案过程中，因过错给业主造成损失，由物业服务企业承担赔偿责任。

7. 附则

本方案自发布之日起生效，由物业服务企业负责解释。