标题：外卖服务市场调研计划书

一、引言 随着互联网的快速发展，外卖服务成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。尤其是在疫情期间，外卖服务更是成为了人们保持社交距离、避免外出的重要手段。为了更好地了解外卖服务的市场情况，提高服务质量，制定更加合理的策略，我们开展了一项针对外卖服务市场调研计划。本文将主要研究外卖服务的市场需求、用户需求、竞争情况等方面，为外卖服务的发展提供参考依据。

二、市场分析

1.市场需求 近年来，随着人们生活节奏的加快，外卖服务成为了越来越多人的首选。根据统计数据显示，我国外卖市场规模逐年增长，2021年达到7766亿元人民币。其中，餐饮外卖市场份额最大，占比达到66.6%。预计未来几年，外卖服务市场将继续保持稳定增长。
2. 用户需求 用户是外卖服务的核心，他们的需求是推动外卖服务市场发展的根本动力。根据问卷调查，用户最常点的外卖服务类型是外卖准时达，占比达到57%。此外，用户也对外卖服务的便捷性、品质和服务速度有较高要求。
3. 竞争情况 目前，我国外卖服务市场呈现高度竞争态势。其中，美团、饿了么和百度外卖三家企业占据主导地位，市场份额分别为26.5%、22.5%和19.5%。其他竞争者如饿了么、美团等也在逐步加大市场份额。

三、市场策略

1.产品策略 为了满足用户需求，提高市场竞争力，我们可以从以下几个方面提升产品策略：

（1）丰富服务类型：除了外卖准时达，我们还可以推出更多种类的服务，如外卖送餐、外卖自提等，以满足不同用户的需求。

（2）提高服务质量：提高外卖服务的品质，确保餐品新鲜、干净，配送准时，提高用户满意度。

（3）优化服务流程：通过建立高效的服务流程，提高服务效率，减少用户的等待时间。
2. 价格策略 为了吸引更多用户，我们可以采取以下价格策略：

（1）优惠活动：通过定期举办优惠活动，如新用户优惠、周年庆等，吸引用户下单。

（2）价格竞争：在保证服务质量的前提下，价格更具竞争力，以吸引用户。
3. 营销策略 为了提高市场占有率，我们可以采取以下营销策略：

（1）线上推广：通过网络平台、社交媒体等渠道进行广告投放，提高品牌知名度和曝光度。

（2）线下宣传：在社区、商场等地方进行活动推广，提高用户粘性。

四、结论 通过调研分析，我们了解到外卖服务市场具有巨大潜力，但同时也面临着市场竞争加剧、用户需求多样化等问题。为了应对这些挑战，我们提出了一系列产品、价格和营销策略，以期为外卖服务市场的发展提供有益参考。随着调研数据的深入分析，我们将不断完善产品和服务，为用户带来更优质的外卖体验。