校园快递调查计划书
一、调查目的

1. 了解校园快递业务的运营情况,包括快递公司的服务态度、配送速度、服务质量等。
2. 调查校园快递业务的消费者满意度,以及影响消费者满意度的因素。
3. 探究影响消费者选择快递公司的因素,以及不同快递公司之间的差异。
二、调查对象

1. 校园内的学生和教职员工。
2. 各大快递公司的工作人员。
三、调查内容

1. 调查对象的基本信息,包括性别、年龄、快递需求等。
2. 调查对象对快递公司的评价,包括服务态度、配送速度、服务质量等。
3. 调查对象对快递公司的选择,以及影响选择快递公司的因素。
4. 调查对象对快递服务的满意度,以及影响满意度的因素。
四、调查方法

1. 以问卷调查的方式进行调查。
2. 以访谈的方式进行调查。
3. 在校园内设置调查点,对送货员进行调查。
五、调查结果

1. 调查对象对快递公司的评价
(1) 服务态度:大多数调查对象对快递公司的服务态度表示满意,认为快递公司的工作人员态度友好、认真细致。
(2) 配送速度:大多数调查对象对快递公司的配送速度表示满意,认为快递公司的工作人员配送速度快。
(3) 服务质量:大多数调查对象对快递公司的服务质量表示满意,认为快递公司的工作人员服务态度好、服务周到。
2. 调查对象对快递公司的选择
(1) 选择快递公司:调查对象最常选择的快递公司是顺丰速运,其次是圆通速运、韵达速运等。
(2) 影响选择快递公司的因素
① 快递公司的服务质量
② 快递公司的配送速度
③ 快递公司的价格
④ 快递公司提供的服务项目
3. 调查对象对快递服务的满意度
(1) 调查对象对快递服务的满意度表示满意,认为快递公司提供的服务态度好、服务周到、配送速度快。
(2) 影响调查对象满意度的因素
① 快递公司的服务质量
② 快递公司的配送速度
③ 快递公司的价格
④ 快递公司提供的服务项目
六、结论

1. 校园内的快递业务发展较快,消费者对快递服务的需求较高。
2. 快递公司应该重视服务质量,提高配送速度,以及提供更多服务项目,以满足消费者的需求。
3. 校园内的快递业务应该受到监管,以保证消费者的合法权益。