2019催收计划书

<序>一、背景

二、目标

<序>
1. 提高客户还款意愿
2. 加强客户信息管理
3. 降低坏账率
<序>2. 催收措施

2.1 提高客户还款意愿

<序>2.
1.1 加强客户沟通
2.
1.2 制定优惠政策
2.
1.3 推出积分制度

2.2 加强客户信息管理

<序>2.2.1 完善客户信息收集
2.2.2 加强客户信息保密
2.2.3 建立客户信息档案

2.3 降低坏账率

<序>2.3.1 定期对客户进行风险评估
2.3.2 加强催收管理
2.3.3 严格控制贷款审批

三、实施步骤

<序>3.1 制定详细的催收计划
3.2 加强团队培训
3.3 定期向客户发送还款提醒
<序>3.
1.1 收集客户信息
3.
1.2 制定还款计划
3.
1.3 跟进还款情况
<序>3.2.1 催收团队培训
3.2.2 完善催收流程
3.2.3 学习催收技巧
<序>3.3.1 设计提醒短信
3.3.2 发送提醒短信
3.3.3 跟进客户还款情况

四、预期效果

<序>4.1 提高客户还款意愿
4.2 降低坏账率
4.3 提升公司业绩

五、风险控制

<序>5.1 加强信息保密
5.2 控制贷款审批
5.3 定期进行风险评估

六、附则

<序>6.1 严格执行本计划
6.2 定期汇报本计划执行情况
6.3 对本计划提出改进意见