酒店人员甄选方案模板
一、甄选目的 本酒店旨在选拔出最具有服务热情、综合能力以及个人素质的员工，以满足酒店高标准的运营需求。
二、甄选标准 1. 政治思想素质：员工需具备良好的政治素质，具有较强的政治觉悟，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，具有较强的道德修养。 2. 形象素质：员工需具备良好的形象素质，仪表端庄，气质高雅，具有良好的职业素养。 3. 沟通能力：员工需具备较强的沟通能力，具备良好的口头和书面表达能力，能够熟练运用各种沟通技巧，与客人保持良好的沟通。 4. 服务技能：员工需具备扎实的服务技能，具有熟练的服务流程，对各类服务设施及服务技能有深入了解，能够熟练操作。 5. 个人素质：员工需具备良好的个人素质，具有较强的责任心，具备良好的团队合作精神，能够承受较大的工作压力。
三、甄选流程 本次甄选分为初选、复选、面试三个阶段。 1. 初选：所有应试者需通过在线视频面试，初步筛选出符合条件者，进入复选阶段。 2. 复选：通过现场面试及模拟演练，对初选通过者进行能力测试及面试，最终确定录用人员。 3. 面试：对复选通过者进行综合面试，考察其综合素质、职业潜能及应变能力。
四、具体措施 1. 所有应试者需在规定时间内完成在线视频面试，面试官将对面试者的形象、态度、沟通技巧等方面进行评分。 2. 初选通过者需参加现场面试及模拟演练，面试官对面试者的服务技能、个人素质等方面进行评分。 3. 面试合格者将进入综合面试环节，面试官将对其进行能力测试、面试，考察其综合能力及应变能力。 五、时间安排 本次甄选自即日起至2022年12月31日止，共计3个阶段，具体时间安排如下： 1. 初选：2022年11月1日至11月15日 2. 复选：2022年11月16日至11月30日 3. 面试：2022年12月1日至12月31日 六、其他说明 1. 本次甄选不收取任何费用，所有应试者不得携带任何形式的作弊工具进入面试环节。 2. 面试结果将在指定时间公布，对于未接到面试通知的应试者，视为自动放弃。 3. 酒店将确保面试过程的公平、公正、公开，对于发现有违反面试纪律的行为，将立即取消面试资格。