线下商场调研方案模板 摘要 本文主要介绍了一份线下商场调研方案的模板,该方案旨在为商场提供一些有价值的洞察和建议。调研方案的模板应包括目的、研究方法、研究对象和样本、研究时间和地点、研究问题、问卷设计和数据分析等内容。

一、目的 本次调研旨在了解目标客户群体的需求和偏好,以及商场内不同区域的人流量和消费情况,为商场提供有关改进商场服务和提升客户满意度等方面的建议。

二、研究方法 本次调研采用问卷调查和现场观察两种方法。 问卷调查:通过在商场门口和商场内随机抽取100名客户进行问卷调查,收集客户的基本情况、购物习惯、对商场服务的评价等信息。 现场观察:在商场内进行现场观察,观察商场内人流量、消费情况以及不同区域的人流量和消费情况,收集商场内环境、服务设施等方面的信息。

三、研究对象 本次调研的对象为在商场内购物的客户,包括男性、女性和儿童等不同年龄段的客户。

四、样本 本次调研的样本量为100人,样本来自商场门口和商场内不同区域,包括不同层数的商场、不同类型的商品区等。 五、研究时间和地点 本次调研的时间为2023年2月19日,地点为商场门口和商场内不同区域。 六、研究问题 本次调研的问题包括客户的基本情况、购物习惯、对商场服务的评价等。 七、问卷设计 问卷设计包括问卷结构和问题内容。 问卷结构:本次调研的问卷分为两部分,第一部分为个人基本信息,包括姓名、性别、年龄、职业等;第二部分为购物习惯,包括购买商品的类型、购买频率、购物金额等。 问题内容:

1.您在商场内平均每购物多长时间?
2. 您在商场内平均每年购物次数是多少次?
3. 您通常在商场内购买哪些商品?
4. 您对商场内的服务满意吗?如果不满意,请问为什么?
5. 您认为商场内有哪些需要改进的地方? 八、数据分析 本次调研的数据通过SPSS进行统计分析,以得出相关结论。 经过本次调研,我们得出以下结论:

1.商场内人流量较大,客户购物需求多样。
2. 不同年龄段的客户在商场内的购物需求有所不同。
3. 大部分客户对商场内的服务满意,但仍有一些客户对服务提出意见。
4. 商场内不同区域的人流量和消费情况存在差异。
5. 商场内需要加强服务设施的改进。