标题：机场服务分工方案模板 摘要：本文主要介绍了一份机场服务分工方案模板，包括各项服务的分工、职责、资格要求等内容，以提高机场服务的效率和质量。

一、前言 随着经济的快速发展，人们对航空旅行的需求不断增加。机场作为保障旅客出行的重要场所，各项服务的质量直接影响着旅客的体验和满意度。为了提高机场服务的效率和质量，制定一份合理的机场服务分工方案至关重要。本文将为您提供一份机场服务分工方案模板，以供参考。

二、服务分工

1.值机服务

（1）值机员：负责旅客机票的售卖、改签、退改签等服务，需具备良好的沟通能力和业务知识。

（2）行李托运员：负责旅客行李的托运、搬运等服务，需具备较高的业务素质和责任心。
2. 安检服务

（1）安检员：负责对旅客及其行李进行安检，确保安全。

（2）安检辅助员：负责协助安检员完成安检任务，提高安检效率。
3. 行李服务

（1）行李员：负责旅客行李的提取、托运、搬运等服务，需具备较高的业务素质和责任心。

（2）行李查询员：负责处理旅客行李查询、寻找等工作，提高行李服务的质量和效率。
4. 餐饮服务

（1）餐饮服务员：负责为旅客提供正餐、快餐等服务，需具备良好的服务意识和沟通能力。

（2）餐饮助理：负责协助餐饮服务员完成餐食的制作、配送等工作，提高餐饮服务质量。
5. 保洁服务

（1）保洁员：负责机场大厅、洗手间等区域的保洁工作，确保旅客在公共卫生间内的舒适度。

（2）保洁助理：负责协助保洁员完成保洁任务，提高保洁服务质量。

三、服务职责

1.值机服务：

（1）负责航班的值机工作，包括机票售卖、改签、退改签等。

（2）负责航班的行李托运工作，确保行李安全。
2. 安检服务：

（1）负责对旅客及其行李进行安检，确保安全。

（2）协助安检员完成安检任务，提高安检效率。
3. 行李服务：

（1）负责旅客行李的提取、托运、搬运等服务，确保行李安全。

（2）负责处理旅客行李查询、寻找等工作，提高行李服务的质量和效率。
4. 餐饮服务：

（1）负责为旅客提供正餐、快餐等服务，确保旅客的饮食需求得到满足。

（2）负责协助餐饮服务员完成餐食的制作、配送等工作，提高餐饮服务质量。
5. 保洁服务：

（1）负责机场大厅、洗手间等区域的保洁工作，确保旅客在公共卫生间内的舒适度。

（2）负责协助保洁员完成保洁任务，提高保洁服务质量。

四、资格要求

1.值机服务：

（1）具有高中以上学历，具备良好的沟通能力和业务知识。

（2）具备较强的责任心，能够保证航班的正常运行。
2. 安检服务：

（1）具有高中以上学历，具备良好的沟通能力和业务知识。

（2）具备较强的责任心，能够保证安检工作的顺利进行。
3. 行李服务：

（1）具有高中以上学历，具备良好的沟通能力和业务知识。

（2）具备较强的责任心，能够保证行李服务的质量和效率。
4. 餐饮服务：

（1）具有高中以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识。

（2）具备较强的责任心，能够保证餐饮服务的质量和效率。
5. 保洁服务：

（1）具有初中以上学历，具备良好的沟通能力和业务知识。

（2）具备较强的责任心，能够保证保洁服务的质量和效率。 五、结语 一份合理的机场服务分工方案能够有效提高机场服务的效率和质量。以上为一份机场服务分工方案模板，仅供参考。