信任程度调查方案模板 摘要 为了了解顾客对某个品牌的信任程度,我们设计了一份信任程度调查方案。本方案旨在通过问卷调查的形式,收集顾客对该品牌的评价和反馈,帮助企业更好地了解顾客需求和期望,提高品牌知名度和忠诚度。

一、调查目的 了解顾客对该品牌的信任程度,为品牌改进提供依据。

二、调查对象 本调查面向XXX品牌的老客户,样本数量为500人。

三、调查内容

1.您对该品牌的信任程度如何?

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2. 您对该品牌的产品和服务有哪些满意度?

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3. 您对该品牌的价格是否满意?

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4. 您对该品牌的售后服务是否满意?

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5. 您对该品牌还有其他什么建议或意见?

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四、调查过程 采用问卷调查的形式进行,先通过电话访问的方式收集顾客的基本信息,再通过邮件或短信的方式发送调查问卷。 五、调查结果 经过调查,共有483人参加,其中男性252人,女性231人。年龄分布主要在20-35岁之间。 六、结果分析

1.对该品牌的信任程度

(1) 非常满意:182人,占总数的40.4%

(2) 比较满意:209人,占总数的44.8%

(3) 一般:95人,占总数的20.8%

(4) 不满意:26人,占总数的6.2%
2. 对该品牌的产品和服务的满意度

(1) 非常满意:142人,占总数的35.6%

(2) 比较满意:190人,占总数的41.1%

(3) 一般:51人,占总数的11.4%

(4) 不满意:22人,占总数的5.1%
3. 对该品牌的价格的满意度

(1) 非常满意:98人,占总数的20.4%

(2) 比较满意:222人,占总数的44.8%

(3) 一般:55人,占总数的11.1%

(4) 不满意:29人,占总数的6.2%
4. 对该品牌的售后服务的满意度

(1) 非常满意:74人,占总数的14.9%

(2) 比较满意:218人,占总数的47.4%

(3) 一般:42人,占总数的8.9%

(4) 不满意:10人,占总数的2% 七、结论 根据调查结果,该品牌在信任程度方面表现较好,但仍有不满意的用户。为此,建议企业要注重产品质量和服务,加强售后服务,提高用户满意度,从而提升品牌的知名度和忠诚度。