医院摸底调查方案模板

一、调查目的 本次调查旨在了解医院患者满意度及医疗服务质量，为医院提供改进服务的重要依据。

二、调查时间 本调查于2023年2月18日至2月24日进行，共计7天。

三、调查对象 本次调查以医院患者及家属为调查对象，共计500人。

四、调查内容

1.调查问卷设计 本次调查采用医院摸底调查问卷，包括以下几个方面的内容：

（1）患者对医院的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）

（2）患者对医院服务态度的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）

（3）患者对医院挂号流程的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）

（4）患者对医院医生的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）

（5）患者对医院护士的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）

（6）患者对医院环境卫生的满意度

（满分为10分，调查问卷中请按顺序勾选）
2. 调查结果统计 对调查问卷中的每个问题进行统计，得出每个问题的频数和百分比。
3. 数据分析 对统计结果进行整理和分析，得出患者对医院的满意度总体情况以及各方面的表现。

四、调查结果 根据调查结果，患者对医院的满意度总体情况良好，但仍有提升空间。其中，患者对医院挂号流程和医生的满意度较高，分别为9.8分和9.6分；患者对医院护士的满意度稍低，为9.2分；患者对医院环境卫生的满意度为9.4分。 五、建议及改进措施 根据调查结果，医院在挂号流程、医生服务态度等方面仍需改进。为此，我们建议：

1.医院应进一步优化挂号流程，提高挂号效率，减少患者等待时间。
2. 医院应加强对医生的培训，提高医生的服务态度，使患者感受到更温馨的就诊环境。
3. 医院应加强医院环境的卫生管理，提高患者的就诊体验。