业务指标细化方案模板

一、业务指标概述 本文主要对公司的业务指标进行细化和分析，以便更好地掌握公司的业务状况，为公司的决策提供数据支持。

二、业务指标细化方案

1.客户满意度调查指标 1.1 调查目的 了解客户对公司产品的满意度，及时发现问题并改进产品，提高客户满意度。 1.2 调查内容 客户对公司产品的满意度调查，包括对产品功能、性能、外观、价格等方面的满意度。 1.3 调查方式 电话访问、在线调查 1.4 调查周期 每季度一次 1.5 调查结果处理 将调查结果进行统计和分析，并以图表形式展示出来
2. 销售数据指标 2.1 销售数量指标 2.1.1 产品类型 2.1.2 销售数量 2.2 销售额指标 2.2.1 产品类型 2.2.2 销售额 2.3 库存水平指标 2.3.1 产品类型 2.3.2 库存水平
3. 产品品质指标 3.1 产品质量指标 3.1.1 外观检查 3.1.2 功能检查 3.1.3 尺寸检查 3.2 产品包装指标 3.2.1 包装完整性 3.2.2 包装可操作性 3.2.3 包装耐用性
4. 客户服务指标 4.1 客户服务响应时间 4.1.1 电话响应时间 4.1.2 邮件响应时间 4.1.3 在线服务响应时间 4.2 客户满意度指标 4.2.1 客户满意度调查 4.2.2 投诉处理率 4.2.3 客户反馈处理率 五、