服务下沉调研方案模板

一、引言 随着互联网的快速发展，互联网+政务服务已成为我国政府转变职能、推进服务型政府建设的重要手段。在这一背景下，服务下沉调研显得尤为重要。本文将从服务下沉的角度出发，探讨服务下沉调研方案的模板及其应用。

二、服务下沉调研方案模板

1.确定调研目的 在制定服务下沉调研方案时，首先要明确研究的目的。例如，是为了了解当前服务下沉的现状，还是为了改进服务流程，提高服务质量等。明确目的有利于为后续的调研工作提供方向。
2. 确定调研对象 在确定调研目的的基础上，需要明确调研的受众对象。例如，可以选择政府部门、企业、社会组织等不同类型的单位作为调研对象。
3. 确定调研内容 在明确调研目的和受众对象后，需要确定调研的内容。例如，可以就服务下沉的政策效果、服务质量、服务流程、服务资源配置等方面展开调研。
4. 制定调研方法 针对所要调研的内容，需要制定相应的调研方法。如问卷调查法、访谈法、实地调研法等。同时，还需要根据具体情况选择最合适的调研方法。
5. 确定调研时间 制定完调研方案后，需要确定调研的时间。尽量选择在具有代表性的时间段进行调研，以保证结果的准确性。 6. 确定调研地点 在确定调研时间的基础上，需要确定调研的地点。尽量选择具有代表性的地点进行调研，以扩大调查范围。

三、服务下沉调研结果 根据所要调研的内容，按照服务下沉调研方案进行调研，得到以下结果：

1.服务下沉政策效果分析 通过问卷调查和访谈法，调查了政府部门、企业、社会组织等不同类型的单位的服务下沉政策效果。调查结果表明，服务下沉政策在提高政务服务效率、优化政务服务环境等方面取得了显著成效。
2. 服务质量分析 通过对政府部门、企业、社会组织等不同类型的单位的访谈，调查了其服务质量。调查结果表明，服务质量仍有待提高，尤其是在服务水平、服务态度等方面。
3. 服务流程分析 通过对政府部门、企业、社会组织等不同类型的单位的实地调研，观察了其服务流程。调查结果表明，服务流程仍存在一定问题，需要进一步优化。
4. 服务资源配置分析 通过对政府部门、企业、社会组织等不同类型的单位的问卷调查，了解了其服务资源配置情况。调查结果表明，服务资源配置存在一定不合理现象，需要进一步改进。

四、结论 根据所要调研的结果，总结出服务下沉调研方案的模板及其应用：

1.在制定服务下沉调研方案时，要明确研究的目的、确定调研对象、确定调研内容、制定调研方法、确定调研时间、确定调研地点等。
2. 根据所要调研的内容，可以采用问卷调查法、访谈法、实地调研法等调研方法。
3. 在确定调研时间时，尽量选择在具有代表性的时间段进行调研，以保证结果的准确性。
4. 在确定调研地点时，尽量选择具有代表性的地点进行调研，以扩大调查范围。
5. 通过问卷调查、访谈法、实地调研等调研方法，了解服务下沉政策效果、服务质量、服务流程、服务资源配置等情况。 6. 根据所要调研的结果，总结出服务下沉调研方案的模板及其应用，为后续服务下沉工作提供参考。