电信校园分局工作计划书

一、工作目标

1.提高校园用户对电信服务的认知度和满意度，增加客户粘性，提高客户忠诚度；
2. 加强网络安全防范，确保校园网络安全；
3. 提高服务效率，减少故障处理时间，提高客户满意度；
4. 加强业务拓展，提高收入，增加企业盈利。

二、工作内容

1.开展校园宣传活动，提高学生对电信服务的认知度和满意度；
2. 加强网络安全防范，对网络攻击进行及时处理，确保校园网络安全；
3. 对客户进行回访，了解客户需求，提供更好的服务；
4. 加强业务拓展，增加业务种类，提高收入；
5. 定期对分店进行培训，提高服务效率。

三、工作措施

1.制定详细的校园工作计划，明确责任人和完成时间；
2. 定期对分店进行评估，对服务质量、服务效率进行考核；
3. 加强内部管理，规范服务流程，提高服务效率；
4. 建立客户关系档案，了解客户需求，提供更好的服务；
5. 加强业务拓展，了解市场需求，及时调整服务内容。

四、预期成果

1.提高校园用户对电信服务的认知度和满意度，增加客户粘性，提高客户忠诚度；
2. 确保校园网络安全；
3. 提高服务效率，减少故障处理时间，提高客户满意度；
4. 增加企业盈利。