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话务客服计划方案模板摘要:本文将为一家公司的话务客服部门制定一个话务客服计划方案,以提高客户满意度和工作效率。该计划将包括目标设定、话务流程、话务员培训和绩效考核等内容。一、目标设定1. 提高客户满意度,处理客户问题及时率达到...