【酒店部门整改方案】 根据问题，分析，整改，总结的步骤，本文将为一家酒店部门制定整改方案。

一、问题

1.服务质量不高
2. 客房清洁不规范
3. 餐饮服务不到位
4. 投诉处理不及时

二、分析

1.服务质量不高： a. 员工缺乏专业培训 b. 服务质量标准不统一 c. 缺乏有效的投诉反馈机制 d. 管理层对服务质量的重视程度不够
2. 客房清洁不规范： a. 员工素质低 b. 设备设施不完善 c. 清洁流程不规范 d. 管理层对客房清洁的重视程度不够
3. 餐饮服务不到位： a. 厨师缺乏培训 b. 食材质量不达标 c. 餐饮服务流程不规范 d. 管理层对餐饮服务的重视程度不够
4. 投诉处理不及时： a. 投诉处理机制不完善 b. 投诉处理人员素质低 c. 投诉处理结果不满意 d. 管理层对投诉处理的重视程度不够

三、整改

1.服务质量不高 a. 员工需接受专业培训 b. 服务质量标准需统一 c. 设立投诉反馈机制 d. 管理层需对服务质量进行评估
2. 客房清洁不规范 a. 员工需接受培训 b. 设备设施需完善 c. 清洁流程需规范 d. 管理层需定期检查
3. 餐饮服务不到位 a. 厨师需接受培训 b. 食材质量需达标 c. 餐饮服务流程需规范 d. 管理层需定期评估
4. 投诉处理不及时 a. 投诉处理机制需完善 b. 投诉处理人员需具备素质 c. 投诉处理结果需满意 d. 管理层需对投诉处理进行及时跟踪

四、总结 本文为一家酒店部门制定了整改方案，主要针对服务质量，客房清洁，餐饮服务以及投诉处理等方面的问题进行了整改措施。通过整改，希望能够提高酒店的服务质量，提升客户满意度，从而提高酒店的竞争力。