一、外卖员工考核方案模板 随着互联网的快速发展，外卖行业已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。外卖员工是确保外卖服务质量的关键因素之一，因此，制定一个科学、合理的外卖员工考核方案对于提高外卖服务质量具有重要意义。本文将从目标设定、考核内容、考核标准和考核结果处理等方面进行阐述。

1.目标设定 1.1 提高服务质量 1.2 提升客户满意度 1.3 增强员工归属感
2. 考核内容 2.1 服务质量

（2.1.1 送达时间）

（2.1.2 食品卫生）

（2.1.3 服务态度）

（2.1.4 沟通技巧） 2.2 客户满意度

（2.2.1 客户满意度调查）

（2.2.2 客户投诉率） 2.3 员工归属感

（2.3.1 员工满意度调查）

（2.3.2 员工流失率）
3. 考核标准 3.1 服务质量标准

（3.1.1 送达时间）

（3.1.2 食品卫生）

（3.1.3 服务态度）

（3.1.4 沟通技巧） 3.2 客户满意度标准

（3.2.1 客户满意度调查得分）

（3.2.2 客户投诉率） 3.3 员工归属感标准

（3.3.1 员工满意度调查得分）

（3.3.2 员工流失率）
4. 考核结果处理 4.1 评分标准

（4.1.1 服务质量得分）

（4.1.2 客户满意度得分）

（4.1.3 员工归属感得分） 4.2 结果处理

（4.2.1 服务质量优秀员工奖励）

（4.2.2 服务质量不达标员工整改）

（4.2.3 客户满意度不合格员工予以淘汰）

（4.2.4 员工归属感不合格员工予以淘汰） 本文主要介绍了外卖员工考核方案的模板。具体来说，本文从目标设定、考核内容、考核标准和考核结果处理等方面进行了阐述。这样的考核方案有助于提高外卖服务质量，提升客户满意度，增强员工归属感。